มาสคอตไม่ได้มีแค่ความน่ารักสดใส แต่ยังเป็นเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ ในยุคที่ธุรกิจต่างต้องแย่งชิงความสนใจจากผู้คนในโลกออนไลน์ มาสคอตอาจกลายเป็นฮีโร่ที่เข้ามาเปลี่ยนเกม และเป็นคำตอบที่พาแบรนด์ไปสู่ความสำเร็จได้

ถ้าเราลองกวาดสายตาดูในท้องตลาดตอนนี้เหมือนเราจะเริ่มเห็นเทรนด์ที่หลาย ๆ ธุรกิจหันมาใช้มาสคอตเพื่อดึงดูดความสนใจเข้ามาในร้าน อย่างมาสคอตที่เรารู้จักกันดีในตอนนี้คงหนีไม้พ้นน้องเนย หรือ “Butterbear” มาสคอตประจำร้าน Butterbear ที่เรียกได้ว่ายังคงฮอตปรอทแตกอย่างต่อเนื่อง ใครจะไปคิดว่ามาสคอตตัวหนึ่งจะเปลี่ยนรูปแบบการทำการตลาดของหลายธุรกิจไปเลย

ทำไมต้องทำการตลาดด้วยมาสคอต

มาสคอตไม่เพียงแต่เป็นตุ๊กตาที่ช่วยเรียกแขกให้เข้ามาร้าน แต่เป็นภาพลักษณ์ และอัตลักษณ์ของแบรนด์น้้น ๆ ดังนั้น การสร้างมาสคอตต้องคำนึงถึงภาพจำที่แบรนด์ของเราต้องการสื่อสารไปยังผู้บริโภค  ซึ่ง การสร้างมาสคอตจะช่วยทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของเราเข้าถึงง่าย และเกิดเป็น Brand Awareness ที่ส่งต่อไปยังผู้บริโภค

ส่องเทรนด์การตลาดว่ามีธุรกิจไหนใช้งานมาสคอตบ้าง

ไม่ใช่แค่ร้านอาหารที่เริ่มทำมาสคอต ถ้าลองสังเกตดี ๆ ในตลาดตลอดนี้ จะมีมาสคอตจากทั้งค่ายเพลง อย่าง GMM TV ก็หันมาทำตัวการ์ตูนมาสคอตที่เปรียบเสมือนตัวแทนนักแสดงคู่จิ้นในค่าย ที่เรียกได้ว่าหากช่วงนี้ใครที่เป็นแฟนคลับศิลปินไอดอลตึกใหญ่ย่านอโศกจะต้องเห็นมาสคอตมากหน้าหลายตา แม้กระทั่งฝั่งเกาหลีเองก็มีมาสคอตคาแรคเตอร์ของศิลปินต่าง ๆ เพราะว่าผู้บริโภคเดี๋ยวนี้ต้องการสิ่งเยียวยาจิตใจ จากวันบอบช้ำ การใช้มาสคอตที่น่ารัก และแสดงออกถึงคาแรกเตอร์อย่างชัดเจนจะช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าของธุรกิจได้

(รูปมาสคอตตึกเจม)

การนำกลยุทธ์มาสคอตมาปรับใช้กับธุรกิจ

สิ่งสำคัญของมาสคอต คือ แนวความคิดของการดึงดูดผู้บริโภคด้วย “สิ่งเยี่ยวยาจิตใจ” การยึดหลักนี้จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจมุมมองของลูกค้าตัวเองมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการทำการตลาดจึงควรที่จะมาโฟกัสเรื่องการทำการตลาที่เน้นสื่อสารให้เข้าถึงจิตใจของลูกค้า การเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าประจำของเราจะทำให้เห็นเทรนด์การตลาดที่ร้านควรให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ร้านยังสามารถใช้เครื่องมือในการดูแลฐานลูกค้าอย่างระบบสมาชิกเข้ามาช่วย เพื่อให้เรารู้จักลูกค้าประจำที่เป็นรากฐานของแบรนด์ของเรา

ใช้เครื่องมือบริหารจัดการสมาชิกมาช่วยบริหารธุรกิจ

การเข้ามาของระบบสมาชิก และ CRM จึงมีบทบาทสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าพร้อมทำโปรโมชันให้ตรงใจคนกลุ่มนี้ ซึ่งหากเรารักษาฐานคนเรานี้ไว้ได้ก็จะช่วยให้เราอยู่รอดในเศรษฐกิจแบบนี้

ในยุคนี้การตลาดแบบเดิม ๆ อย่างเดียวคงไม่พอร้านจำเป็นต้องรู้จักลูกค้าของตัวเองให้ดี และรักษาคนกลุ่มนี้ไว้ให้มั่นเพื่อให้ธุรกิจเราไม่จมหายไปไหน ให้ Loga เป็นตัวช่วยของธุรกิจคุณในการสร้างระบบสมาชิกและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไปพร้อมกัน ๆ

Loga โดดเด่นด้วยฟีเจอร์หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการสะสมแต้ม ทำคูปองโปรโมชัน การจอง เครดิต และร้านค้าออนไลน์ตอบโจทย์ธุรกิจทุกประเภท นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ในการวิเคราะห์ customers insights ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไร ทำให้ลงทุนได้ตรงจุด คุ้มค่ากับงบการตลาด

Related posts:

ทำความรู้จัก Butterbear กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจคุณนำไปใช้ได้! Burn points with Lucky wheel คุณอยู่ตรงไหนในใจลูกค้า? The most common mistake small business made