ที่ผ่านมานักการตลาดส่วนใหญ่มักมุ่งเน้นไปที่การทำการตลาดกับกลุ่มคนวัยรุ่น หรือวัยทำงานเพราะคิดว่าคนกลุ่มนี้แหละที่เป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ และพร้อมจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด

ปัจจุบันนี้สังคมโลก รวมไปถึงสังคมไทยเองกำลังมีคนที่เป็นกลุ่มสูงวัยเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และยังมีอัตราการเกิดที่ถดถอยลงทำให้ นี่คือสัญญาณที่ชัดเจนว่า การทำการตลาดกับกลุ่มที่เป็นคนสูงอายุ แต่มี “กำลังในการจับจ่ายใช้สอย” และ “เวลาว่าง” เป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องคว้าโอกาสในการชนะใจคนกลุ่มนี้ไว้ให้ได้

ทำความเข้าใจกลุ่ม gen silver

Generation Silver หรือกลุ่มวัยสีเงิน ถูกใช้เป็นคำเรียกแทนกลุ่มคนที่เริ่มจะมีอายุและสีมเริ่มเปลี่ยนจากสีธรรมชาติเป็นสีขาว ๆ เงิน คนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีรายได้มั่นคงและยังคงมองหากิจกรรม หรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างสีสันให้กับชีวิต เพราะคนกลุ่มนี้ต้องการเป็น Active Aging ไม่ใช่แค่ Aging Society ดังนั้นเจ้าของแบรนด์รวมไปถึงทีมการตลาดเองต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตอบโจทย์กับคนกลุ่มนี้

3 เทคนิคกลารตลาดเอาใจเจน silver

• ห้ามทำให้เจ้าตัวรู้สึกแก่ – เพราะคนกลุ่มนี้ยังรู้สึกว่าตัวเองยังมีไฟและยังอยากใช้ชีวิตสนุก ๆ อยู่ การที่แบรนด์ทำให้คนกลุ่มนี้รู้สึกแก่ อาจส่งผลทางด้านจิตใจ ทำให้ไม่อยากซื้อผลิตภัณฑ์ การที่ทำโฆษณา หรือ คอนเทนต์ต่าง ๆ ควรมุ่งให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรานั้นช่วยยกระดับชีวิตได้อย่างไร มากกว่าไปโฟกัสว่าอายุ
• เน้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นUniversal Design – ดีไซน์ของผลิตภัณฑ์/บริการ ควรเน้นให้ใช้งานง่ายเข้าถึงคนทุกกลุ่ม โดยคำนึงถึงข้อจำกัดทางกายภาพที่อาจเปลี่ยนไปตามอายุ เช่น อาจปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้เปิดง่ายยิ่งขึ้น หรือทำตัวอักษรให้ใหญ่ขึ้นสะดวกต่อการอ่าน หรือการทำงานที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อนก็จะช่วยซื้อใจคนกลุ่มนี้ได้
• ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายและเข้าถึงง่าย – แม้ Gen Silver จำนวนมากจะใช้งานโซเชียลมีเดีย แต่ช่องทางแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญการทำคอนเทนท์ผ่านทีวี วิทยุ หรือหนังสือพิมพ์แบบเดิม ๆ ก็ยังคงใช้ได้อยู่ รวมไปถึงการทำการตลาดออนไลน์ในไทยควรเน้นไปที่ Facebook และ YouTube ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่กลุ่มนี้ใช้งานบ่อย และใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงไปตรงมา เพื่อให้ง่ายต่อการตัดสินใจ

สิ่งสำคัญที่สุดที่นักการตลาดต้องจำไว้คือ ถ้าถูกใจแล้ว Gen Silver จะรักไปอีกนาน

มื่อกลุ่ม Generation Silver พบผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ เข้าใจจิตใจ และทำให้พวกเขารู้สึกดี พวกเขาจะเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ (Loyal Customer) และกล้าแนะนำสินค้าให้คนรอบข้าง ดังนั้นการสร้างระบบ loyalty ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แบรนด์ของเรารักษาลูกค้ากลุ่มนี้ได้เพิ่มมากขึ้น

แบรนด์ควรมองหาระบบ Loyalty ที่เข้าใจง่ายไม่ซับซ้อน เพื่อให้สามารถรักษาฐานลูกค้าประจำกลุ่มนี้ไว้ให้ได้ โดยอาจคำนึงถึงช่องทางการใช้งานที่สะดวก เช่น บอกเบอร์เพื่อสะสมแต้ม หรือ โชว์ของรางวัลอย่างชัดเจนว่าได้รับอะไรบ้างจะช่วยให้กระตุ้นความต้องการจะซื้อของคนกลุ่มนี้เพราะรู้สึกถึงการได้รับความสะดวกสบาย

ให้ Loga ช่วยรักษาฐานสมาชิกวัยเก๋าแต่ไม่เก่า

• สะสมแต้มง่ายแค่บอกเบอร์ – ลูกค้าวัย Silver ไม่ต้องยุ่งยากแค่สมัครสมาชิกผ่านไลน์ครั้งแรกก็บอกเบอร์เพื่อสะสมแต้มง่าย ๆ หรือถ้าหากไม่สะดวกร้านค้าเองก็สามารถสร้าง account ด้วยเบอร์ของลูกค้าให้ได้ และสามารถสะสมแต้มให้เลยไม่ยุ่งยาก
• ทำการตลาดได้ง่ายด้วยการจัดกลุ่มลูกค้า – Loga รองรับการติดแท็กเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าตามอายุได้ หลังจากนั้นทางแบรนด์สามารถส่งคูปองทางการตลาดเพื่อเอาใจกลุ่มลูกค้านั้นได้โดยตรง
• ดีไซน์สวยงาม หาปุ่มอะไรก็ง่าย – Loga มีธีมรองรับหลากหลาย พร้อมปุ่มกดที่บอกว่าฟีเจอร์ไหนใช้ทำอะไรอย่างชัดเจนป้องกันการสับสนทำให้ลูกค้าทุกกลุ่มเข้าใจง่าย

ในยุคที่โลกกำลังก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างเต็มตัว การละเลยกลุ่ม Generation Silver ที่มีกำลังซื้อสูงและใช้ชีวิตอย่างกระฉับกระเฉง ถือเป็นการพลาดโอกาสทางธุรกิจครั้งใหญ่ ดังนั้นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการตลาดกับกลุ่มวัยเก๋าแต่ไม่เก่านี้ คือการหยุดมองที่อายุ แต่ให้มุ่งเน้นที่คุณภาพชีวิตและความรู้สึกมีคุณค่าแทน

Related posts:

The most common mistake small business made Subscription feature (EN) About Loga Simple POS Burn points with Lucky wheel