แน่ใจหรือไม่ว่าร้านของคุณสามารถ “รักษาฐานลูกค้าเก่า” และ “เอาใจลูกค้ากลุ่มใหม่” ได้ทันร้านอื่น?

ปวดหัวกับการหาคำตอบไม่ได้ว่าทำไมลูกค้าเก่าถึงปลิวหาย ลูกค้าใหม่ก็ยังไม่เหลียวมอง?

คุณพลาดอะไรไปหรือเปล่า?

เป็นที่รู้ๆ กันว่าการแข่งขันในตลาดแทบจะทุกธุรกิจสมัยนี้สูงลิบลิ่วขนาดไหน ต้องทำยังไงร้านของคุณถึงจะอยู่รอดในตลาด Red Ocean หรือ ตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงเฉียดฟ้า และสินค้าที่มีความคล้ายคลึงกันเยอะมากมายขนาดนี้?

Loga CRM ขอนำเสนอทางรอดในการสร้างธุรกิจยุค 5G ให้คุณได้ค้าขายแบบกล้าๆ ไม่ต้องกลัวๆ ด้วย 5 ฟีเจอร์สุดว้าวจาก Loga x LINE Official Account ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่จะช่วยเพิ่มยอดการขาย และช่วยรักษาฐานลูกค้าให้แน่นปึ้ก ด้วยฟีเจอร์แน่นๆ ตอบโจทย์เทรนด์ลูกค้าสมัยใหม่ผ่าน LINE application แบบแอปเดียวจบ ครบทุกธุรกรรมการบริโภคออนไลน์ ที่สำคัญคือช่วยให้คุณเซฟเงินในกระเป๋าได้อีกเป็นกอบเป็นกำ

1. ระบบสะสมแต้ม หรือ Reward Card จาก Loga ที่เชื่อมต่อกับ LINE OA ผ่าน Rich Menu

มี LINE Official Account กันแล้ว แต่อาจจะยังไม่รู้จักฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายอย่างเจ้า Rich Menu? ซึ่งก็คือภาพเมนูด้านล่างในจอแชทของไลน์ร้านค้านั่นเอง เมื่อลูกค้าคลิกที่ช่องเมนูนั้นๆ ก็จะสามารถลิงก์ไปยัง Loga CRM และช่องทางอื่นๆ ที่คุณได้สร้างไว้ Rich Menu นี้เป็นเสมือนคีย์ลัด ประหยัดเวลาของลูกค้า เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคสมัยนี้คือต้องการความ “ง่าย” ที่สุด เมื่อคุณนำระบบสะสมแต้มของ Loga มาอยู่บน LINE Rich Menu แล้ว แน่นอนว่าจะช่วยกระตุ้นความถี่ในการกลับมาใช้บริการหรือการซื้อซ้ำของลูกค้า และยังสามารถเพิ่มความประทับใจแก่ลูกค้าขาประจำ ทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้รู้สึกได้ถึงความพิเศษ มีส่วนร่วมและผูกพันธ์ต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น

2. สร้างแคมเปญการตลาดและคูปองส่งเสริมการขาย

คุณสามารถสร้าง E-coupon, แคมเปญ และรางวัลพิเศษต่างๆ เพื่อมอบให้แก่กลุ่มลูกค้าคนสำคัญ นับว่าเป็นเครื่องมือเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าเป็นอย่างดี ข้อดีมากๆ ของ Loga Coupon ก็คือลูกค้าจะไม่ต้องกังวลกับการทำคูปองหายหรือลืมพกคูปองมาร้านค้าอีกต่อไป แค่เพียงคลิกดูคูปองจาก LINE Rich Menu ก็จะลิงก์ไปยัง E-coupon และ Reward ที่ร้านค้ามอบให้ได้ทันที สะดวกสบายสุดๆ

3. ร้านค้าออนไลน์บน Loga x LINE OA

ฟีเจอร์เจ๋งๆ สำหรับร้านที่ต้องการเพิ่มช่องการขาย ให้ลูกค้าได้ช้อปปิ้งง่ายๆ และยังโอนจ่ายสะดวก จะส่งสลิปหรือส่งรีวิวให้ลูกค้า ก็เข้าถึงและดูแลง่าย พร้อมทั้งสามารถตอบแชทได้ฉับไว ไม่ขัดใจลูกค้าหัวร้อน สะดวกสบายไม่ต้องโหลดแอปอื่นเพิ่มให้รำคาญใจ สายช้อปต้องการฟีเจอร์นี้สุดๆ

4. จัดการระบบจองคิว (Booking) อย่างเป็นระบบ

เหนื่อยกับการตอบแชทจองคิวไหม? หรืออยากแก้ไขปัญหาลูกค้าจองคิวซ้ำซ้อนเพราะความมึนงง ฟีเจอร์ Booking ของเราสามารถช่วยคุณได้! แค่เพิ่ม Booking ลงไปบน Rich Menu ในหน้าแชทไลน์ ลูกค้าของคุณก็จะสามารถจองคิวบริการได้แบบ Real-Time วันไหน เวลาใดที่มีว่าง จัดการได้อย่างเป็นระบบ ให้คุณกลับมาตรวจสอบได้ง่ายไม่มีจองคิวซ้อน ร้านของคุณมีหน้าที่แค่กดยืนยันรับคิว ที่เหลือให้ Loga ช่วยจัดการได้เลย

5. เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อยอดด้วย Analytics Dashboard

“รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง” สำนวนที่เป็นจริงเสมอตั้งแต่อดีตจวบจนปัจจุบัน ยิ่งคุณรู้ Insight ของลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถเอาใจลูกค้าได้เท่านั้น โดยคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดให้ตอบโจทย์ลูกค้าแบบไม่ต้องมั่วไม่ต้องเดา เพราะมีเครื่องมือแสดงสถิติการใช้งานและข้อมูลจำเป็นต่างๆ ให้คุณสามารถนำไปคิด ไปปรับใช้ต่อได้ (ขอกระซิบบอกอีกนิดว่า การที่คุณมีแค่ LINE OA คุณจะไม่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้นะ เพราะยังไงคุณก็ต้องไปเชื่อมต่อกับระบบ CRM เพิ่มเติมอยู่ดีนั่นแหละ) Loga เราจัดมาให้พร้อมแล้ว ทั้งเก็บข้อมูลผ่าน LINE OA และนำไปแสดงเป็นกราฟต่างๆ ครบทุกความต้องการ!

แค่ 5 ฟีเจอร์หลักบนช่องทาง LINE OA นี้ เราขอฟันธงเลยว่าการลงทุนครั้งนี้ จะช่วยให้ร้านค้าของคุณสามารถดูแลลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการเปลี่ยนจากลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้อย่างง่ายดาย

อย่ามัวรอช้า เดี๋ยวตกรถไฟ แนะนำให้ติดต่อ Loga เพื่อขอคำแนะนำและเคล็ดลับการวางกลยุทธ์บน LINE OA ที่จะช่วยสร้างผู้ติดตาม สร้างยอดขาย จนถึงการสร้างลูกค้าขาประจำเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคง และยั่งยืน

สนใจใช้บริการ ติดต่อเรา

Related posts:

Loga X LINE Integration |เครื่องมือที่ช่วยรักษาฐานลูกค้าให้ธุรกิจของคุณ วิธีสร้าง LINE Messaging API ให้ระบบ Loga ส่งข้อความผ่าน LINE OA สร้างลูกค้าประจำ ธุรกิจโตด้วยระบบ LOGA บน LINE OFFICIAL ACCOUNT วิธีสร้าง LINE LIFF (LINE Login Channel) เพื่อเชื่อมต่อ Loga กับ LINE