Schedule a call with us HERE
Logo
5 Jul 2019

สื่อสารกับลูกค้าด้วยการสร้างโพสต์

การโพสต์บน Loga เป็นช่องทางหนึ่งในการประกาศข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันต่างๆ ให้สมาชิกทราบ โดยสมาชิกสามารถกด Like, Comment, Share โพสต์นั้นๆ ไปยัง Social Media ต่างๆ ได้ นอกจากนี้ทางร้านค้ายังตรวจสอบผลตอบรับจากโพต์ที่เผยแพร่ไปได้อีกด้วย

  • ทำไมถึงควรสร้างโพสต์บน Loga
  • เจาะกลุ่มสมาชิกของร้านค้าโดยเฉพาะ ทำให้สร้างข่าวโปรโมชัน/ข่าวสารสำหรับสมาชิกได้
  • เลือกเลเวลที่ต้องการส่งได้
  • ตั้งวัน-เวลาที่ต้องการให้ส่งได้
  • เป็นฟีเจอร์เสริมที่สามารถส่งเป็น SMS ให้สมาชิกของเราโดยเฉพาะได้ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
  • สำหรับร้านใดที่เชื่อมต่อ API ในการใช้งาน LINE Integration สามารถ Boardcast ไปยัง LINE ได้เลยทันที

.

วิธีการโพสต์บน Loga

  1. ไปที่แท็บ “โพสต์ (Posts)” กดที่ “+สร้างโพสต์ใหม่” (+New Post)

2. ระบุรายละเอียดที่ต้องการสร้างโพสต์ โดยทางด้านขวามือของหน้าจอจะแสดงตัว preview ของโพสต์ที่กำลังสร้าง ได้แก่
1) ข้อความของโพสต์
2) Link ประกอบโพสต์ (ถ้ามี)
3) เพิ่มรูปภาพประกอบ (ถ้ามี)
4) เลือกระดับสมาชิก
5) เลือกเวลาที่จะโพสต์
6) feature เสริมสำหรับกสรสื่อสารไปยังสมาชิกด้วยวิธีการ ส่ง SMS ให้สมาชิก และการส่งแจ้งไปทางไลน์ (มีรายละเอียดเพิ่มเติมที่ด้านล่าง)

ในส่วนของกลุ่มสีเขียว คือตัวเลือกเพิ่มเติมในการสร้างโพสต์ มีให้ทางร้านค้าเลือก 3 ตัวเลือก ได้แก่
ส่ง SMS ให้ P-Member ด้วย : ส่งโพสต์ให้สมาชิก P-Member ในรูปแบบ SMS มีลักษณะเป็น link เปิดหน้าเว็บ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของข้อความ SMS)
Send SMS to Online Members : โพสต์ให้สมาชิกออนไลน์ ในรูปแบบ SMS มีลักษณะเป็น link เปิดหน้าเว็บ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของข้อความ SMS)
Send messages to LINE members : ส่งโพสต์ให้สมาชิกทาง LINE OA ของร้านค้า ในลักษณะ broadcast ถึงสมาชิกทุกคนใน LINE OA (ใช้โควต้าเครดิตการ broadcast ใน LINE OA)

3. ตรวจสอบความถูกต้องให้เรียบร้อย แล้วกด “โพสต์” (Save) เพื่อทำการสร้างโพสต์

4. โพสต์ที่สร้างไว้เป็นอันเสร็จเรียบร้อย

จะสังเกตได้ว่าโพสต์ที่เพิ่งสร้างเมื่อสักครู่เป็นสีเทา และเป็นอันเดียวที่แก้ไขได้ เนื่องจากเป็นโพสต์ที่ตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า คือ ยังไม่ถึงเวลาโพสต์ส่งถึงลูกค้า (หากโพสต์นั้นได้ส่งออกไปแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ หากต้องการแก้ไขข้อมูลให้ลบแล้วสร้างใหม่เพื่อป้องกันการสื่อสารผิดพลาด)

Tip: หน้ารายละเอียด จะแสดงการสร้างโพสต์สามารถดูจำนวนคนที่อ่าน จำนวน Like หากเคยมีการสร้างโพสต์มาก่อนแล้ว จะพบโพสต์เก่าๆ ที่เคยสร้างไว้ แสดงชื่อแอดมินที่ทำการโพสต์ แสดงระดับสมาชิกได้รับโพสต์ รวมถึงผลตอบรับต่างๆ จากสมาชิกของบัตร สามารถกด ดูโพสต์ เพื่อดูโพสต์เก่าแบบเต็มได ้และสามารถลบโพสต์ได้ นอกจากนี้ยังสามารถกดสัญลักษณ์รูปหมุดสีชมพู หลังคำว่า “ดู” เพื่อทำการปักหมุดให้โพสต์อยู่ด้านบนสุดทั้งในแอป และในหน้าเว็บ เพื่อแสดงความสำคัญของโพสต์นั้นๆ ได้อีกด้วย

การโพสต์ข่าวสารบ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์สินค้าตัวใหม่ โปรโมชั่นประจำเดือน หรือจะเป็นข่าวสารที่ต้องการสื่อให้ลูกค้าทราบ ทำให้ลูกค้าได้ทราบข่าวสารที่มีการอัพเดทตลอดเวลาของทางร้าน ดึงดูดให้ลูกค้าอยากจะมาซื้อสินค้าหรือบริการได้มากขึ้น ทำให้ระบบสมาชิกของทางร้านมีการส่งสารกับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

สามารถเข้าไปดูวีดีโอแนะนำการสร้างโพสต์ได้ที่

Tags: , ,
Post by webmaster

0 Comments