Card levels

Card levels ในระบบ Loga มีจุดประสงค์หลักเพื่อใช้ในการจัดกลุ่มลูกค้า ซึ่งจะมีลำดับชั้นหรือไม่ (Basic, VIP หรือ walk-in, online หรือ ลูกค้า, ตัวแทนขาย) ขึ้นอยู่กับแต่ละผู้ประกอบการจะสร้างสรรค์ยุทธวิธีเพื่อใช้จัดการดูแลลูกค้าหรือบุคลากรของท่านเอง

คุณสมบัติของ Card levels ประกอบด้วย ชื่อเลเวล ภาพบัตร และอายุ (ระยะเวลาที่จะคงอยู่ในแต่ละเลเวล เมื่อหมดเวลาจะกลับไปอยู่ Default level อัตโนมัติ) ซึ่งสามารถเลือกได้ว่าจะคงอยู่ตลอดไป (ไม่มีวันหมดอายุ), มีอายุเท่ากับ Default level (เลเวลพื้นฐานที่สมาชิกใหม่จะได้รับทันทีเมื่อสมัคร) หรือ ระบุอายุเฉพาะแต่ละเลเวล

ซึ่งตอนนี้สามารถระบุอายุได้หลากหลายมากขึ้น ตั้งแต่ 1 เดือน, 2 เดือน, 3 เดือน, 6 เดือน, 1 ปี, 2 ปี, 3 ปี, 4 ปี, 5 ปี จัดเต็มให้ผู้ประกอบการเลือกได้ ตามแต่แผนการตลาดของท่านเลย 🙂

Shop product options and stock

แม้ว่าโดยหลักแล้ว Loga จะเป็นระบบ CRM ใช้สำหรับบริหารจัดการลูกค้า มิได้ตั้งใจสร้างมาเพื่อเป็น Market place แต่เมื่อเห็นความต้องการของผู้ประกอบการ ทางเราก็ค่อยๆ พัฒนาให้สามารถลงขายของได้ เผื่อใช้สำหรับทางร้านจะมีสินค้า limited ที่ต้องการเสนอขายให้ลูกค้าคนพิเศษ (ลูกค้าประจำ) เท่านั้น มิได้หาซื้อได้ทั่วไป

โดยแต่เดิม Shop ของเรา สามารถลงสินค้าเพื่อใช้เป็นเพียง Catalog ก็ได้, สามารถให้ลูกค้ากดสั่งซื้อด้วยตัวเองได้ โดยเลือกจ่ายเงินหน้าร้าน, จ่ายผ่าน Thai QR หรือบัตรเครดิตได้ แต่ก็ยังไม่พอ เรายังพัฒนาเพิ่มเติมเรื่อยๆ เพื่อตอบโจทย์ทางร้านให้มากขึ้น โดย version ล่าสุดนี้ สามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้า (สี, ไซส์) และสามารถระบุจำนวนสินค้าที่เหลือในสต๊อก (ในแต่ละตัวเลือก) ได้อีกด้วย

Birthday coupons

คูปองวันเกิด ใช้สำหรับเอาใจลูกค้าในเดือนพิเศษของเขา ซึ่งทางระบบจะส่งให้อัตโนมัติในเดือนเกิดของลูกค้า และไม่ให้ซ้ำสอง (เพื่อป้องกันการทุจริต) แม้จะเจอกับลูกค้าหัวหมอ แอบแก้ข้อมูลวันเกิดของตัวเองให้เลื่อนไปเรื่อยๆ ก็ตาม

โดยแต่เดิมระบบจะรันส่งอัตโนมัติให้เพียงวันละครั้งช่วงเวลาประมาณเที่ยงคืนเท่านั้น เกิดปัญหาลูกค้าพึ่งจะสมัครสมาชิกในเดือนเกิดของตัวเอง แต่กลับยังไม่ได้คูปองวันเกิดตามที่หวังไว้ ต้องรอให้ผ่านเที่ยงคืนก่อน ทำให้ลูกค้าเสียใจ ทางร้านก็เสียใจ และทางเราก็ต้องเสียใจไปด้วย ใน version ล่าสุดนี้ เราจึงปรับปรุงระบบให้ส่งกันเต็มที่ ลูกค้าของท่านต้องได้รับคูปองวันเกิดภายใน 5 นาที

Customer > Show QR Code

Loga app หรือ Loga on LINE OA ของฝั่งลูกค้า สามารถกดแสดง QR Code เพื่อให้ร้านค้าใช้ Loga Merchant app สแกนตรวจสอบสมาชิกภาพของลูกค้าได้ ซึ่งทางฝั่งร้านค้าก็จะมีรายละเอียดของลูกค้าให้เห็นว่า ชื่ออะไร สมัครสมาชิกมาเมื่อใด เลเวลไหน ประวัติการได้รับ หรือใช้แต้ม ฯลฯ

โดยแต่เดิม ทางฝั่งลูกค้าเองกลับไม่เห็นข้อมูลเหล่านั้น ใน version ล่าสุดของเรา นอกจากปรับปรุงความสวยงามแล้ว ยังปรับให้แสดง เลเวล วันที่เริ่มเป็นสมาชิก รวมถึงวันที่หมดอายุ ไปด้วยกันเลย เพื่อให้ทางร้านสามารถทราบข้อมูลเบื้องต้นเหล่านี้ได้ทันที แม้ตอนนั้นจะไม่สะดวกใช้ Loga Merchant app ก็ตาม

สุดท้ายนี้ ขอฝากติดตามข่าวอัพเดทฟีเจอร์ประจำ 1-2 สัปดาห์ ได้ที่นี่นะคะ Features Updates

Related posts:

Features Updates – Oct 18, 2021 Features Updates – Nov 2, 2021 Features Updates – Oct 4, 2021 Features Updates – Mar 19, 2021