Features Updates – Jun 4, 2021

5 Jun 2021

Features Updates – Jun 4, 2021

Updates โฉมใหม่ และการปักหมุดโพสต์

หน้า Updates คืออะไร? เป็นหน้าที่ใช้แสดงโพสต์ และแจ้งเตือนความเป็นไปต่างๆ ของสมาชิกภาพ ไม่ว่าจะเป็น ได้รับการปรับระดับใหม่ ได้รับแต้ม คูปอง เครดิต ฯลฯ

แล้วโพสต์ล่ะ คืออะไร? โพสต์คือข่าวประกาศของทางร้าน ซึ่งแต่ก่อนโพสต์จะอยู่ปนกับข้อความแจ้งเตือนทั่วไปในหน้า Updates ซึ่งหากสมาชิก (ลูกค้า) ท่านใดแอคทีฟมากๆ มีข้อความแจ้งเตือนขึ้นเรื่อยๆ เยอะไปหมด ข่าวประกาศของทางร้านก็จะจมหายไปเรื่อยๆ อาจจะไม่ทันได้อ่าน ทางร้านก็จะเสียโอกาสสื่อสารกับลูกค้าคนสำคัญ (แอคทีฟมากๆ) ไป เราจึงแก้ปัญหานี้ด้วยการเพิ่มการปักหมุดโพสต์ เพื่อให้ทางร้านสามารถเลือกข่าวสำคัญๆ ที่ไม่อยากให้ลูกค้าพลาดไป แล้วเอามาขึ้นให้หน้าแรกเลย (ไม่ต้องกดอ่านใน Updates แล้ว)

หน้า Updates ที่เดิมมีแต่ในแอปพลิเคชัน Loga ตอนนี้บน LINE x Loga ก็มีด้วยแล้ว พร้อมทั้งปรับโฉมใหม่ ไฉไลกว่าเดิม สีสรรสวยงามเข้าตีมกับที่แต่ละร้านเลือกไว้เลยค่ะ

ส่ง SMS แจ้ง P-Member ได้ เมื่อ Import points

ฟีเจอร์ของ Loga ที่ขาดไปไม่ได้เลย ทุกร้านต่างเลือกใช้คือ คะแนนสะสม ซึ่งเนื่องจากเป็นฟีเจอร์ยอดฮิต เราจึงอำนวยสะดวกไว้หลายช่องทาง ให้ทางร้านสามารถให้แต้มลูกค้าได้หมดทุกช่องทาง Loga Merchant web, Loga Merchant App, Loga POS หรือ Loga API (สำหรับ POS หรือ software อื่นๆ ของทางร้านมาเชื่อมต่อ)

ซึ่งทาง Loga Merchant web นอกจากทางร้านจะสามารถคีย์ให้แต้มทีละคน แบบปัจจุบันทันด่วนได้แล้ว เรายังมีช่องทางให้ upload excel file สำหรับร้านที่ไม่สะดวกจะคีย์ให้แต้มในทันที อาจจะจัดทำสิ้นวัน สิ้นสัปดห์ หรือสิ้นเดือนก็ได้ ส่วนนี้ในระบบเราจะเรียกว่า Import bulk points

ปกติแล้ว ข้อความแจ้งลูกค้าว่าได้รับแต้มนั้น สำหรับสมาชิกทางแอปก็จะได้รับเป็นข้อความผ่านแอป สมาชิกทาง LINE ก็จะเป็นข้อความผ่าน LINE และ P-Member (อาจเรียกได้ว่า offline member) ก็จะได้รับเป็น sms ค่ะ

ซึ่งแต่เดิม ด้วยความที่ Import bulk points สร้างมาเพื่อรองรับการให้แต้มแบบย้อนหลัง (ไม่ปัจจุบันทันด่วน สามารถระบุวันเวลาได้) จึงไม่ส่ง sms แจ้งลูกค้า P-Member แต่เมื่อมีลูกค้าคนพิเศษของเราร้องขอ บัดนี้ ทางหน้าเว็บมีให้เลือกแล้วนะคะ ว่าไฟล์นี้จะให้ส่ง sms ด้วยหรือไม่ 😊

Customer Tags

อย่างที่ทราบกันว่า Loga เป็นเครื่องมือสำหรับ CRM ซึ่งมีจุดเด่นในการเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อให้ทางร้านรู้จักลูกค้าของท่านเป็นอย่างดี และใช้ข้อมูลของลูกค้าในการพัฒนาส่งเสริมการบริการ หรือใช้พัฒนาด้านการตลาดด้วยพร้อมกัน

แต่ไหนแต่ไรมา Loga ก็ให้ทางร้านสามารถ download ข้อมูลลูกค้าได้ผ่านหน้าเว็บ หรือทาง web service อยู่แล้ว ในส่วนนี้สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ Member detail file

และเพื่อสนับสนุน SMEs ซึ่งอาจขาดกำลังคนศึกษาและประมวลข้อมูล Loga จึงเพิ่มฟีเจอร์ประมวลผลให้อัตโนมัติ เรามาเริ่มทดลองตลาดกันก่อน ด้วย 2 Tags ดังนี้

ติด Tag “Top 10 spender” ให้กับ ลูกค้าที่เคยได้รับแต้มมากที่สุด 10 ท่าน ตั้งแต่เปิดบัตรมาเลย (ไม่ใช่แต้มคงเหลือในปัจจุบันนะคะ ไม่ว่าจะใช้แต้มไปแล้ว หรือหมดอายุไปแล้วก็ไม่หักค่ะ)

และติด Tag “Top 10 recent spender” ให้กับ ลูกค้าที่ได้รับแต้มมากที่สุด 10 ท่าน ด้วยความหมายเดียวกันกับ Top 10 spender แต่ตัวนี้จะจำกัดภายใน 90 วันที่ผ่านมานี้เท่านั้น

หมายเหตุ บัตรสมาชิกต้องมีสมาชิกมากกว่า 20 คน และมีการใช้ฟีเจอร์คะแนนสะสม เท่านั้น