ในช่วงปลายปีที่แล้ว Loga ได้ออกฟีเจอร์ Booking เพื่อหวังจะช่วยเป็นเครื่องมือให้ร้านค้าสามารถประกอบธุรกิจได้สะดวกมากขึ้น เหตุจากในช่วงที่มีการระบาดของโรค Covid-19 ร้านค้าต้องจำกัดจำนวนลูกค้า เพื่อลดความแออัดภายในร้าน ร้านค้าจำนวนมากต้องจัดระบบใหม่ ให้ลูกค้าจองเวลาเข้ารับบริการได้ล่วงหน้า บางร้านถึงกับไม่รับลูกค้าหน้าร้านเลยทีเดียว
หลังจากเปิดให้ใช้ฟีเจอร์นี้ไป เราก็ได้เก็บรวบรวมผลตอบรับ คำแนะนำต่างๆ กลับมาพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อลูกค้าคนพิเศษของเราเช่นเคย รอบนี้จะขอนำเสนอส่วนจัดการของทางร้านค่ะ
แต่เดิม แม้เราจะพัฒนาระบบจอง ให้ลูกค้าเลือกจองเข้ารับบริการได้โดยง่ายแล้ว โดยใช้แอปพลิเคชัน Loga หรือใช้ผ่าน LINE (บน LINE OA ของร้านที่เชื่อมต่อ) แต่ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่คือ สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกจะใช้ smartphone แล้วก็จะไม่สามารถจองเข้ารับบริการได้ไปด้วย
![](https://blog.loga.app/wp-content/uploads/2021/05/Screenshot_20210522-232658_LINE-761x1600.jpg)
![](https://blog.loga.app/wp-content/uploads/2021/05/Screenshot_20210522-232716_LINE-761x1600.jpg)
![](https://blog.loga.app/wp-content/uploads/2021/05/Screenshot_20210522-232738_LINE-761x1600.jpg)
แม้ทางร้านจะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ โดยรับจองจากช่องทางอื่น เช่นทางโทรศัพท์ หรือแชท แต่ข้อมูลก็จะไม่ถูกรวมศูนย์ ทำให้ยากต่อการจัดการ และก็น่าเสียดายที่ Booking ของ Loga มีฟีเจอร์จำกัดจำนวนเข้ารับบริการอยู่ แต่ถ้าไม่สามารถนำลูกค้าที่ Offline เข้าระบบได้ ก็จะเสียประโยชน์ในการใช้ฟีเจอร์นี้ไป
เราจึงพัฒนาต่อยอด ให้ทางร้านสามารถจองแทนลูกค้า (Make customer appointment) ได้ ซึ่งแน่นอนว่าไหนๆ จะพัฒนาให้จองแทนลูกค้าได้แล้ว ก็ต้องมีทั้งแบบเลือกสมาชิก (เพื่อเก็บเป็นประวัติ) และไม่ระบุสมาชิก (สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกใช้ smartphone)
![](https://blog.loga.app/wp-content/uploads/2021/05/merchant.loga_.app_en_cards_mid1702card_id2295tabhomeLaptop-with-MDPI-screen.png)
![](https://blog.loga.app/wp-content/uploads/2021/05/merchant.loga_.app_en_cards_mid1702card_id2295tabhomeLaptop-with-MDPI-screen-2.png)
ทางทีมงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Loga จะมีส่วนช่วยในการบริหารจัดการ ดูแลลูกค้าคนพิเศษของท่าน และจักพัฒนาระบบ ให้ทันสมัย ตอบรับสถานการณ์ต่างๆ เพราะท่านก็คือลูกค้าคนพิเศษของเราเช่นกัน
สุดท้ายนี้ ขอฝากติดตามข่าวอัพเดทฟีเจอร์ประจำ 1-2 สัปดาห์ ได้ที่นี่นะคะ Features Updates
0 Comments