เคยสงสัยมั้ยคะว่าฐานข้อมูลสมาชิกที่เรามีอยู่จริง ๆ แล้วมีลูกค้าที่ไม่ได้มาใช้บริการร้านเรานานกี่คนกันนะ ?

วันนี้ Loga มีวิธีดูข้อมูลสมาชิกที่ไม่มีความเคลื่อนไหวง่าย ๆ มาบอกค่ะ

ค่าตั้งต้นของระบบจะมีการตั้งค่าข้อมูลลูกค้าที่ไม่ได้มีการเคลื่อนไหวไว้ที่ 90 วัน แต่บางธุรกิจ เช่น ร้านอาหาร หรือ ร้านสปา อาจคิดว่าระยะเวลา 90 วันนั้นนานเกินไปที่จะเรียกว่าลูกค้าไม่มีความเคลื่อนไหว ซึ่งทางร้านสามารถแก้ไขช่วงเวลาที่ต้องการดูข้อมูลนี้ได้

วันนี้ Loga จึงอยากแนะนำให้ทางร้านตั้งค่าในแท็กนี้เพื่อให้เหมาะสมกับประเภทธุรกิจกันก่อนค่ะ โดยสามารถทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้

เข้าสู่ระบบผ่านทาง https://merchant.loga.app/login จากนั้นไปที่แท็บตั้งค่า (Manage) จากนั้นไปที่แท็บย่อย สมาชิก (Members)

เมื่อเข้ามาที่แท็บย่อยสมาชิกแล้วจะพบเจอกับส่วน Customer tags ที่ระบบสร้างขึ้นให้อัตโนมัติ (Smart tags)

1. กดไปที่ไอคอนรูปดินสอ เพื่อปรับช่วงเวลาที่ต้องการทราบข้อมูล

2. ระบุจำนวนวันที่ต้องการทราบข้อมูล เช่น 30 วัน 60 วัน จากนั้นกดบันทึกและรอระบบอัปเดตข้อมูล

3. ไปที่แท็บสมาชิก (Members) เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลออกมาในรูปแบบไฟล์ .csv

เมื่อมีข้อมูลสมาชิกที่ไม่มีความเคลื่อนไหวแล้วทางร้านสามารถนำไปทำการตลาดเพื่อดึงดูดสมาชิกกลุ่มนี้ให้กลับมาใช้งานได้โดยใช้ฟีเจอร์คูปองเพื่อส่งให้สมาชิกตาม tag เพื่อให้สมาชิกกลับมาใช้งานที่ร้านเราอีกครั้งค่ะ โดยร้านสามารถดูวิธีการส่งคูปองของขวัญให้ลูกค้าตาม tag ได้ที่นี่

หากสนใจระบบ CRM ถูกและดีที่ครบวงจร สามารถติดต่อทีมงาน Loga เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE : @loga ได้เลยนะคะ :D 

หรือสามารถสมัครทดลองใช้งานได้ด้วยตนเองฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ที่ https://loga.app/

Related posts:

Loga Tips : กระตุ้นยอดขายลูกค้าเฉพาะกลุ่มด้วยคูปองของขวัญ Features Updates – Oct 18, 2021 Loga Tips : วิธีตั้งเงื่อนไขคูปองขั้นสูง เพื่อสร้างโปรโมชันแบบพิเศษ Auto customer tags ใน Loga