
18 Oct 2021
Customer tags คืออะไร?
แท๊กเปรียบเสมือนป้ายชื่อพิเศษ ที่เราไว้ติดให้ลูกค้าเพื่อทำเครื่องหมายไว้ ในความหมายต่างๆ ที่เราต้องการค่ะ เช่น ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ, มีลูกเล็กหลายคน, เป็นเจ้าของรถหลายคัน, ลูกค้าประจำมาทุกสัปดาห์, VVIP ฯลฯ
แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ตัวลูกค้าเองไม่เห็น ไม่ทราบ เราติดไว้เผื่อให้พนักงานภายในร้านได้แชร์ข้อมูลกัน เพื่อการบริการที่ดีที่สุด และเป็นข้อมูลไว้ปรับใช้ต่อไปได้ในอนาคตค่ะ
ซึ่งนอกจากระบบ Loga จะอนุญาตให้ทางร้านตั้งชื่อแท๊กเอง และติดให้ลูกค้าเองได้ เพื่อความสะดวก ก็ยังมีบริการติดแท๊กอัตโนมัติให้ด้วย ซึ่งจะรันอ่านข้อมูลและติดให้อัตโนมัติทุกคืนระหว่างปิดร้าน
หมายเหตุ ระบบจะคำนวณให้เฉพาะร้านที่มีสมาชิกมากกว่า 20 คนและมี transaction เกิดขึ้นภายใน 1 ปีล่าสุดเท่านั้น
แท๊กอัตโนมัติ (Auto customer tags) มีอะไรบ้าง?
ชื่อแท๊ก | คำอธิบาย |
TopSpender | ลูกค้าท่านนี้ติด 10 อันดับ คนที่ได้แต้มสูงสุดตั้งแต่เปิดบัตรสมาชิกมา – เทียบได้ว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายหนักที่สุด |
RecentlyTopSpender | ลูกค้าท่านนี้ติด 10 อันดับ คนที่ได้แต้มสูงสุดภายใน 3 เดือนล่าสุดนี้ – เทียบได้ว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายหนักที่สุด ในช่วงนี้ |
Inactive | ลูกค้าท่านนี้ไม่ได้มาใช้บริการเราอย่างน้อย 3 เดือนแล้ว – อาจจะต้องส่งอะไรกระตุ้นสักหน่อย |
ThisMonthBD | ลูกค้าท่านที่มีวันคล้ายวันเกิดอยู่ในเดือนนี้ |
NextMonthBD | ลูกค้าท่านที่มีวันคล้ายวันเกิดอยู่ในเดือนหน้า |
Post by Remy Loga
0 Comments