Auto customer tags ใน Loga

18 Oct 2021

Auto customer tags ใน Loga

Customer tags คืออะไร?

แท็กเปรียบเสมือนป้ายชื่อพิเศษ ที่เราไว้ติดให้ลูกค้าเพื่อทำเครื่องหมายไว้ ในความหมายต่างๆ ที่เราต้องการค่ะ เช่น ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ, มีลูกเล็กหลายคน, เป็นเจ้าของรถหลายคัน, ลูกค้าประจำมาทุกสัปดาห์, VVIP ฯลฯ

แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ตัวลูกค้าเองไม่เห็น ไม่ทราบ เราติดไว้เผื่อให้พนักงานภายในร้านได้แชร์ข้อมูลกัน เพื่อการบริการที่ดีที่สุด และเป็นข้อมูลไว้ปรับใช้ต่อไปได้ในอนาคตค่ะ

ซึ่งนอกจากระบบ Loga จะอนุญาตให้ทางร้านตั้งชื่อแท็กเอง และติดให้ลูกค้าเองได้ เพื่อความสะดวก ก็ยังมีบริการติดแท็กอัตโนมัติให้ด้วย ซึ่งจะรันอ่านข้อมูลและติดให้อัตโนมัติทุกคืนระหว่างปิดร้าน

หมายเหตุ ระบบจะคำนวณให้เฉพาะร้านที่มีสมาชิกมากกว่า 20 คนและมี transaction เกิดขึ้นภายใน 1 ปีล่าสุดเท่านั้น

แท็กอัตโนมัติ (Auto customer tags) มีอะไรบ้าง?

ชื่อแท็ก	คำอธิบาย
TopSpender	ลูกค้าท่านนี้ติด 10 อันดับ คนที่ได้แต้มสูงสุดตั้งแต่เปิดบัตรสมาชิกมา – เทียบได้ว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายหนักที่สุด
RecentlyTopSpender	ลูกค้าท่านนี้ติด 10 อันดับ คนที่ได้แต้มสูงสุดภายใน 3 เดือนล่าสุดนี้ – เทียบได้ว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายหนักที่สุด ในช่วงนี้
Inactive	ลูกค้าท่านนี้ไม่ได้มาใช้บริการเราอย่างน้อย 3 เดือนแล้ว – อาจจะต้องส่งอะไรกระตุ้นสักหน่อย
ThisMonthBD	ลูกค้าท่านที่มีวันคล้ายวันเกิดอยู่ในเดือนนี้
NextMonthBD	ลูกค้าท่านที่มีวันคล้ายวันเกิดอยู่ในเดือนหน้า