ใกล้จะปีใหม่อีกครั้ง ซึ่งช่วงนี้เป็นช่วงที่หลายร้านมักจะออกโปรเพื่อกระตุ้นลูกค้าให้มาซื้อของเพราะเป็นอีกช่วงหนึ่งที่คนมีแรงจูงใจจับจ่ายสินค้ามากเป็นพิเศษ

วันนี้ Loga จะมาแนะนำ 5 ทริกกระตุ้นยอดขายช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่

1. กระตุ้นให้ซื้อสินค้าในช่วงเวลาพิเศษหรือภายในเวลาที่กำหนด: การออกแคมเปญให้ซื้อสินค้า/บริการ ในราคาพิเศษ ในช่วงเวลาที่กำหนดเช่น ช่วงคริสต์มาส หรือ ช่วงสิ้นปี เป็นระยะเวลาสั้น ๆ การออกแคมเปญกระตุ้นในช่วงนี้จะยิ่งทำให้ลูกค้าอยากรู้สึกจับจ่ายมากยิ่งขึ้นจากเดิมที่มีความต้องการจะซื้ออยู่แล้วเพราะเป็นช่วงเวลาพิเศษ ทางร้านสามารถออกแบบการตลาดโดยใช้เทคนิค FOMO Marketing ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อได้ โดยการออกคูปองส่วนลด หรือคูปอง Bundle ต่าง ๆ ที่ต้องใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อเร่งให้ลูกค้ามาซื้อในช่วงเวลาดังกล่าว

2. ออกคอลเลกชันสินค้าใหม่ในธีมเทศกาลความสุขส่งท้ายปี: การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าใหม่ ๆ ในธีมเทศกาลแห่งความสุขนี้จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความอยากได้เพราะเป็นสินค้าประจำช่วงเทศกาลนั้นโดยเฉพาะ เช่น ร้าน Jones Salad ออกชุดคูปองสุดคุ้มไว้ฉลองในช่วงเทศกาลแห่งความสุขนี้ หรือร้าน Bath and Body works ที่มักจะออกสินค้าที่มีแค่ปีละครั้งเท่านั้น เพื่อสร้างความพิเศษของสินค้าเหล่านั้น

3. ตกแต่งร้าน หรือช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ให้ดึงดูดใจ: การตกแต่งร้าน ตลอดจนช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ช่วยสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าสนใจร้านของเราได้ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่สามารถแชร์ความพิเศษต่าง ๆ เช่นรูปถ่ายกับร้าน ซึ่งจะช่วยสร้างยอด engagement จากการแชร์ต่าง ๆ ไปแบบไม่ต้องพึ่งการลงโฆษณาเพิ่ม

4. หากิจกรรมสนุก ๆ ทำร่วมกัน: การสร้างกิจกรรมที่สามารถทำร่วมกันกับลูกค้าได้จะยิ่งเป็นการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การหาเกมให้ลูกค้าเล่นในช่วงเทศกาลดังกล่าวและแจกของรางวัล เช่น กิจกรรม Lucky wheel ของ Loga ที่ให้ลูกค้านำแต้มมาแลกเป็นของรางวัลพิเศษของร้านได้เองเลย ที่นอกจากจะเป็นการสร้างกิจกรรมให้ลูกค้าได้มาเล่นแล้ว ร้านยังสามารถเร่งให้ลูกค้ามาใช้แต้มที่คงค้างอยู่ในระบบด้วย แถมยังไม่ต้องลงทุนสูงสามารถนำของที่มีอยู่ภายในร้านมาทำกิจกรรมได้เลย

5. ทำการตลาดเฉพาะกลุ่มลูกค้า: การนำเสนอสินค้า หรือบริการที่แสดงถึงความเข้าใจลูกค้าแต่ละคน ย่อมเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ในที่สุด ทั้งยังสร้างลูกค้าที่เชื่อมั่นในแบรนด์ได้ (Customer Loyalty) โดยเฉพาะการทำการตลาดแบบตรงจุด (insights marketing) ด้วย Loga BI จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็น “คนพิเศษ” เช่น การส่งคูปองของขวัญให้ตรงกลุ่มลูกค้าในแต่ละช่วงวัย

สำหรับการทำการตลาดช่วงสิ้นปีร้านควรเน้นไปที่การทำการตลาดกับกลุ่มลูกค้าที่เป็นฐานสมาชิก หรือลูกค้าเดิมของร้านอยู่แล้วเพราะว่าลูกค้ากลุ่มนี้มีโอกาสกลับมาใช้งานที่ร้านซ้ำ ช่วยให้ร้านประหยัดต้นทุนในการทำโฆษณาเพื่อหาลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ที่อาจเป็นเพียงลูกค้าขาจร ด้วยเหตุนี้ระบบสมาชิกและ CRM จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ร้านค้าต่อยอดในการรักษากลุ่มเป้าหมายเดิมของร้านไว้ได้

สำหรับร้านค้าที่มองหาระบบที่ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และระบบสมาชิกในราคาสบายกระเป๋าพร้อมฟีเจอร์ครบครันสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ LINE: @loga

Related posts:

Loga Masterclass: Hands-On Workshop for Growth and Success วิเคราะห์การตลาดของร้านซูชิสายพาน ทำไมถึงเป็นกระแสยอดนิยม ทำไมการขายแบบ ‘กล่องสุ่ม’ ถึงช่วยสร้างรายได้ เพิ่มยอดขายให้ร้านรัว ๆ สร้างจุดขายให้ระบบสะสมแต้มของคุณด้วยวงล้อเสี่ยงโชค