ร้านค้าที่เพิ่งเริ่มทำระบบสมาชิกอาจกำลังหลงทาง หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ วันนี้ Loga จะพามาสำรวจ 3 ปัญหาที่ร้านค้ามือใหม่มักเผลอทำพลาด เพื่อที่คุณจะได้ปรับกลยุทธ์ได้ทันก่อนสายเกินไป!

3 ปัญหาที่ร้านค้ามือใหม่มักจะตกม้าตายเวลาทำระบบสมาชิก

• ทำระบบสมาชิกที่ใช้แค่ บัตรกระดาษ
  ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าบัตรสมาชิกในรูปแบบบัตรกระดาษนั้นเป็นที่นิยมมาก เพราะทำง่าย และร้านสามารถแจกได้เรื่อย ๆ แต่ความเป็นจริงแล้วบัตรในรูปแบบกระดาษนั้นมีต้นทุนสูงกว่าที่คิด เพราะลูกค้าหนึ่งคนอาจไม่ได้ใช้บัตรสมาชิกแค่ใบเดียว หลายครั้งมักพบปัญหาว่าลูกค้าลืมนำบัตรมา และขอบัตรใหม่เรื่อย ๆ ซึ่งนั่นหมายความว่าร้านก็เสียเงินค่าทำบัตรสมาชิกเพิ่มขึ้นกลายเป็นรายจ่ายแฝงที่ไม่คาดคิด
• ให้แต้มผิดจับมือใครดมไม่ได้
  บางร้านอาจจะยังให้แต้มแบบสแกนคิวอาร์เดิม ๆ ที่เป็น static ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสามารถสแกนซ้ำได้ หรือพนักงานเป็นคนให้แต้มเองแต่ไม่มี log เก็บไว้เป็นหลักฐานก็อาจจะส่งผลต่อการยักยอก หรือโกงแต้มสะสมแบบที่ร้านอาจยากต่อการตรวจสอบย้อนหลัง
• ข้อมูลกระจัดกระจายไม่รู้ว่าเก็บข้อมูลอะไรอยู่
  หากร้านทำระบบสมาชิกมาระยะหนึ่งก็จะพอมีข้อมูลลูกค้าอยู่ในมือบ้าง แต่ถ้าข้อมูลนั้นอยู่คนละที่คนละทางก็ทำให้ยากต่อการวัด และประเมินผลแคมเปญต่าง ๆ นอกจากนี้ยังทำให้ยากต่อการแบ่งกลุ่มลูกค้าจนทำให้ไม่สามารถทำการตลาดแบบตรงกลุ่มเป้าหมายได้

หากร้านของคุณยังเป็นแบบนี้อยู่ ระบบสมาชิกที่คุณมีอาจไม่ช่วยอะไร ให้ Loga เป็นตัวช่วยในการทำระบบสมาชิกให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อดีของการใช้ Loga เพื่อทำระบบสมาชิก

• มีระบบสมาชิกที่เข้าใช้งานผ่าน LINE OA ของร้านค้าได้ ลดต้นทุนในการทำบัตรกระดาษ ข้อมูลสมาชิกไม่หายไปไหน
• เก็บประวัติการใช้งานของแคชเชียร์แบบแยก account พร้อมมีการแจ้งเตือนหากให้แต้มเกินกว่าที่ร้านกำหนด ร้านจะได้ตรวจสอบได้
• มีแดชบอร์ดแสดงรายการการใช้งานที่เริ่มเก็บประวัติตั้งแต่วันแรกที่ใช้
• แบ่งกลุ่มสมาชิกตามแต้มสะสมได้อัตโนมัติ
• วัดผลประกอบการของแคมเปญโปรโมชันได้ว่ามีลูกค้ามาใช้งานเท่าไหร่
• ทำ segmentation เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจของร้านได้ด้วยตนเอง

อย่าปล่อยให้ปัญหาเล็ก ๆ มาฉุดรั้งการเติบโตของธุรกิจคุณ เปลี่ยนจากระบบสมาชิกแบบเดิม ๆ มาเป็นระบบสมาชิกที่ทั้งง่าย ปลอดภัย และวัดผลได้จริงกับ Loga วันนี้

Related posts:

เสน่ห์ของ “ร้านเล็กที่รู้ใจ” สู่การมัดใจลูกค้าให้ยั่งยืนด้วย Loga มัดรวม AI ที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้! ระบบสมาชิกที่ครบครัน แบบแบรนด์ดัง ในราคาสบายกระเป๋า 5 สัญญาณเตือนว่าร้านของคุณต้องเริ่มทำระบบสมาชิก (ก่อนที่ลูกค้าเก่าจะหนีไปหาคู่แข่ง)