สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิดที่ลากยาวมาจนถึงปัจจุบัน ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ในประเทศไทยได้รับผลกระทบกันเป็นจำนวนมาก

คำถามที่สำคัญคือ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ เราจะหาทางรอดเพื่อยืนหยัดอยู่ได้ในสภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ได้อย่างไร

ถึงโควิดจะยังอยู่ แต่ธุรกิจของเราจะต้องดำเนินต่อไป วันนี้ Loga มีเคล็ดลับวิธีการปรับตัวให้อยู่รอดในยุคนี้มาฝาก

1. การทำธุรกิจแบบเดิมๆ ไม่สามารถทำให้คุณอยู่รอดได้อีกต่อไป

ถึงแม้ว่าร้านของคุณจะเคยขายดี แต่เมื่อวิกฤติมาเยือนเราไม่สามารถดำเนินธุรกิจแบบที่เราเคยทำมาได้อีกต่อไป เราจะต้องปรับการทำธุรกิจให้ยืนหยุ่นขึ้นเพื่อพร้อมปรับแผนให้ทันต่อสถานการณ์ รวมถึงจะต้องรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าที่สุดนอกจากนั้นจำเป็นจะต้องรับฟังพนักงานเพราะพนักงานก็คืออีกกลุ่มคนที่ใกล้ชิดลูกค้าที่สุด

2. เพิ่มทักษะด้านต่างๆ ที่จำเป็นในยุคดิจิทัล

การแข่งขันที่สูงขึ้น รวมถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด ผู้ประกอบกาและพนักงานจำเป็นจะต้องพัฒนาตัวเองในด้านต่างๆ เช่น ทักษะด้านดิจิทัล การทำการตลาดออนไลน์ ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ทักษะความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอด

3. หมั่นทบทวนการทำธุรกิจของคุณอยู่เสมอ

– มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนรึยัง?

– ลูกค้าคนสำคัญของธุรกิจเราคือใคร พวกเขาชอบอะไร?

– เราจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มนี้ ต่อไปอย่างไรได้บ้าง?

– เรามีจุดแข็งจุดอ่อนอะไร?

– เราจะพัฒนาสินค้าและบริการของเราให้ดีขึ้นได้อย่างไร

– เราจะเพิ่มรายได้ของธุรกิจได้อย่างไรบ้าง เช่น เพิ่มช่องทางขาย, เพิ่มสินค้าให้หลากหลาย เป็นต้น

4. หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจคือ “ลูกค้า”

ตราบใดที่คุณยังดูแลลูกค้าดี ก็สามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ คำถามที่สำคัญคือ “คุณดูแลลูกค้าของคุณดีแล้วรึยัง?”

เครื่องมือที่จะมาช่วยดูแลรักษาฐานลูกค้าของคุณก็คือ ระบบสมาชิก ที่จะมาช่วยจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างเป็นระบบ จะช่วยให้คุณวิเคราะห์และเข้าใจลูกค้าเพื่อให้คุณตอบสนองลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น การรักษาฐานลูกค้าเป็นเรื่องที่ใช้เวลาแต่ผลตอบแทนคุ้มค่าเสมอ เมื่อต้องอยู่ในวิกฤติอีกกลุ่มลูกค้าที่เหนียวแน่นนี่แหละที่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด

สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิดถือเป็นโจทย์ยากสำหรับผู้ประกอบการทั้งประเทศ ดังนั้น การคิดวิเคราะห์ธุรกิจอย่างละเอียด และการปรับเปลี่ยนแผนอย่างรวดเร็วจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญ อย่าปล่อยให้วิกฤตนี้สูญเปล่า จงใช้วิกฤตินี้เป็นประตูบานใหม่สู่โอกาสและการพัฒนาครั้งใหญ่

Loga ขอเป็นกำลังใจให้ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจทุกคน

Related posts:

กลยุทธ์บัตรสมาชิกของ Starbucks บทเรียนครั้งสำคัญหากคุณยังขายของออนไลน์ในที่ทางของคนอื่น เพิ่มลูกค้าโดยการขึ้นราคา ทำไมธุรกิจยุคใหม่ถึงต้องใช้ 4Es