การตรวจสอบรายการสั่งซื้อ

2 Jul 2020

การตรวจสอบรายการสั่งซื้อ

เมื่อมีการสั่งซื้อมาจากทางแอปพลิเคชัน ทางร้านค้าสามารถตรวจสอบรายการสั่งซื้อ ได้ที่แท็บ “รายการสั่งซื้อ” (Orders) ในแท็บนี้จะแสดงรายการสั่งซื้อใหม่ที่เข้า และสามารถเลือกดูรายการสั่งซื้อตามสถานะต่างๆ ได้ด้วย (New/ Paid/ Done/ Cancel)

เมื่อกดเข้าไปดูในรายการสั่งซื้อที่ต้องการ หน้าจอจะแสดงถึงรายละเอียดเพิ่มเติมของรายการสั่งซื้อที่ต้องการทราบ อาทิ เลขออเดอร์ ราคา เวลาในการสั่งซื้อ ฯลฯ ทางร้านสามารถทราบได้ว่าตอนนี้มีลูกค้าสั่งรายการสั่งซื้ออะไรเข้ามาบ้าง รายการไหนมาใหม่ หรือรายการไหนที่ทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว ทางร้านสามารถกดอัพเดตสถานะของรายการสั่งซื้อได้

ขั้นตอนการตรวจสอบรายการสั่งซื้อของลูกค้า

ไปที่แท็บ “ร้านค้า” (Shop) เลือกแท็บ “รายการสั่งซื้อ” (Orders)

2. กดไปที่ รายการสั่งซื้อ ที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล
เมื่อทางร้านค้าทำการตรวจสอบการชำระเงินจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถกดเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้เป็น “Paid” ได้ที่นี่ หรือหากต้องการเปลี่ยนเป็นสถานะ Done หรือ Cancel ก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามที่ต้องการ

ความหมายของสถานะต่างๆ ของคำสั่งซื้อ
🔔 New : รายการสั่งซื้อสินค้าใหม่ที่ยังไม่ถูกเปลี่ยนสถานะใดๆ
🔔 Paid : รายการสั่งซื้อสินค้าที่ตรวจสอบแล้วว่ามีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
🔔 Done : รายการสั่งซื้อที่พร้อมจัดส่ง/ ถูกจัดส่ง/ จัดเตรียม เรียบร้อยแล้ว
🔔 Cancel : รายการสินค้านั้นๆ ถูกยกเลิก

หมายเหตุ : หากทางร้านค้าได้ทำการเชื่อมต่อการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือ Thai QR Payment ทางระบบจะตรวจสอบการชำระเงินโดยอัตโนมัติ และเมื่อเงินเข้าสู่บัญชีของทางร้านค้าแล้วระบบจะปรับสถานะการสั่งซื้อของลูกค้าเป็น “Paid” เองอัตโนมัติ

การระบุเลขที่ติดตามการจัดส่ง (Tracker)

การระบุเลขที่ติดตามการจัดส่ง ช่วยให้ร้านค้าได้สื่อสารกับทางร้านค้าได้ว่าการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งนั้นอยู่ที่ไหนแล้ว ลูกค้าก็ได้รับทราบว่าสินค้าที่สั่งซื้อไปอยู่ในสถานะอะไรกับบริษัทขนส่ง สร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้า และสะดวกมากยิ่งขึ้นในการติดตามสถานะการส่งสินค้า โดยบริษัทของส่งที่รองรับในการติดตามสถานะ ได้แก่ ไปรษณีย์ไทย, kerry, DHL, Ninja Van, Flash, J&T, Alpha และ Lalamove

วิธีการระบุเลขที่ติดตามการจัดส่ง

คลิกเข้าไปที่ รายการสั่งซื้อ ที่ต้องการระบุเลขที่ติดตามการจัดส่ง > กด แก้ไข ที่ หมายเลขติดตาม