ทำไมการขายแบบ 'กล่องสุ่ม' ถึงช่วยสร้างรายได้ เพิ่มยอดขายให้ร้านรัว ๆ

1 Jul 2024

ทำไมการขายแบบ ‘กล่องสุ่ม’ ถึงช่วยสร้างรายได้ เพิ่มยอดขายให้ร้านรัว ๆ

คงไม่มีใครไม่รู้จักกล่องสุ่ม (mystery box) เพราะเป็นเทรนด์การขายสินค้าที่ได้รับความนิยมในไทยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไรก็มาประยุกต์ใช้กลยุทธ์นี้ได้

Loga จะพามาเจาะลึกว่าทำไมการทำการตลาดโดยการขายสินค้าด้วยกล่องสุ่มถึงช่วยสร้างรายได้ และกระตุ้นยอดขายให้ธุรกิจได้

กล่องสุ่มคืออะไร?

กล่องสุ่ม หรือ Mystery box คือ กล่องที่มีการนำสินค้าหลากหลายประเภท คละแบบ คละราคา มาใส่รวมกันไว้ในกล่องเพื่อนำมาขาย โดยผู้ซื้อจะไม่รู้ว่าภายในกล่องสุ่มมีสินค้าอะไรบ้าง รู้เพียงแค่ราคาของกล่องสุ่มที่ต้องซื้อว่าต้องจ่ายเท่าไหร่

ทำไมกล่องสุ่มถึงได้รับความนิยม ?

เหตุผลง่าย ๆ ที่ทำให้กล่องสุ่มไม่ว่าจะเป็นอาหาร เสื้อผ้า หรือแม้กระทั่ง Art toys ต่าง ๆ ได้รับความนิยมนั้น นอกจากความน่ารักแล้ว ยังเป็นผลมาจากอิทธิพลของคนดังที่มีสินค้าที่ได้จากการสุ่ม ทำให้คนอื่นอยากได้ อยากมีบ้าง เพราะกลัวตกเทรนด์ ซึ่งเราเรียกการทำการตลาดแบบนี้ว่า การตลาดแบบ FOMO และคอนเทนต์ต่างๆ ในโซเชียลมีเดีย ก็ยิ่งทำให้คนรู้สึกอยากจะลองเสี่ยงซื้อกล่องสุ่มมาร่วมลุ้นสนุกบ้าง นอกจากนี้แล้วอีกปัจจัยสำคัญที่ทำให้กล่องสุ่มได้รับความนิยมก็เป็นเพราะผู้บริโภคหลายคนชอบความสนุก ท้าทาย และตื่นเต้น ขณะที่บางคนชอบลุ้น ชอบเสี่ยงโชค มากไปกว่านั้นความคุ้มค่าของสินค้าที่ได้ ก็ยังเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าแบบกล่องสุ่มแทนที่จะซื้อสินค้าที่ตัวเองอยากได้เลย

ธุรกิจสามารถนำกลยุทธ์นี้ไปปรับใช้ยังไงได้บ้าง

จัดทำกล่องสุ่มโดยเลือกสินค้าภายในร้าน: เลือกสินค้าภายในร้านเพื่อเป็นการลดต้นทุน รวมถึงนำสินค้าใหม่ ๆ ที่ยังไม่ได้รับความนิยมมาคละกับสินค้ายอดนิยม หรือราคาแพง นอกจากจะช่วยลดต้นทุนเพราะเป็นสินค้า หรือของจากภายในร้านเองแล้วยังเป็นการช่วยถ่ายเทสินค้าที่ไม่นิยม และแนะนำสินค้าใหม่ให้กับผู้บริโภคได้ลอง
ตั้งราคาให้ดึงดูดใจ: การตั้งราคาถือเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อ สินค้าในกล่อง ต้องมีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับราคากล่อง นอกจากนี้ร้านค้าควรจะต้องตั้งราคาให้ลูกค้าในหลายระดับสามารถเข้าถึงได้เพื่อสร้างโอกาสในการขายให้ได้มากขึ้น ที่สำคัญร้านต้องไม่ลืมที่จะคำนวณต้นทุนค่าใช้จ่ายของต้นทุนกล่องสุ่ม เพื่อไม่ให้ขาดทุนในภายหลัง
รักษาคุณภาพ: แม้ว่าการซื้อกล่องสุ่มผู้ซื้อจะไม่รู้เลยว่าภายในกล่องมีของอะไรบ้าง แต่ร้านควรจะต้องรักษาคุณภาพของสินค้าของตัวเองไว้เพื่อไม่ให้เกิดรีวิวทางด้านลบ
ดีไซน์ของกล่องสุ่มให้น่าสนใจ: สร้างอัตลักษณ์ให้ร้านด้วยการสร้างกล่องสุ่มของร้านให้มีเอกลักษณ์ ไม่ซ้ำใคร เพื่อให้เกิดการแชร์สินค้า และยอดซื้อ
หาพันธมิตรทำกล่องสุ่มพิเศษ: แม้ว่าสินค้าภายในร้านจะเป็นจุดขายของร้านอยู่แล้ว แต่การไปหาพันธมิตรเพื่อให้กล่องสุ่มของเราพิเศษเพิ่มขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การ collab ร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ หรือ KOL ที่อยู่ในแวดวงธุรกิจของคุณเพื่อให้เกิดกระแสการกลับมาซื้อสินค้า

ตัวอย่าง

ข้อควรระวังในการทำกล่องสุ่ม

สรุปง่ายๆ การตลาดแบบกล่องสุ่มนับเป็นกุศโลบายที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แถมในอีกด้าน ยังเป็นการบริหารจัดการและระบายสต็อกสินค้าไปในตัวด้วย โดยเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ตื่นเต้น ถ้าอยากติดกระแสกล่องสุ่มของเราต้องมีจุดเด่นให้น่าอวด อย่าลืมคิดว่าทำอย่างให้ลูกค้ารู้สึกอยากโชว์กล่องสุ่ม แน่นอนว่าถ้าทำได้ดีตรงใจลูกค้า ร้านค้าจะได้พื้นที่โฆษณาที่ดีที่สุด แบบไม่ต้องลงทุนค่าประสัมพันธ์แม้แต่น้อย

การทำกล่องสุ่มแม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดูเหมือนจะมีแต่ข้อดี แต่หากธุรกิจไม่ระวังก็อาจเข้าข่ายการพนันได้เช่นกัน หากมูลค่าของกล่องสุ่มกับราคาขายนั้นแตกต่างกันมากเกินไป หรือ หากมูลค่าของภายในกล่องน้อยกว่าราคากล่องก็อาจเข้าข่ายการหลอกลวงผู้บริโภคได้เช่นกัน

กล่องสุ่มเป็นหนึ่งในสินค้าที่ต้องอาศัยความจริงใจของเจ้าของธุรกิจ เพราะลูกค้าไม่มีทางจะได้รู้ว่าได้รับสินค้าอะไรภายในกล่องจนกว่าจะได้เปิดกล่องดู ดังนั้นเจ้าของธุรกิจควรซื่อสัตย์ และจริงใจกับลูกค้ามาก เพราะสิ่งนี้อาจเป็นเครื่องวัดว่าลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านอีกครั้งหรือไม่

Lucky Wheel

สำหรับธุรกิจใดที่ยังมองว่ากล่องสุ่มอาจยังไม่ตอบโจทย์ แต่ก็ยังอยากมอบประสบการณ์พิเศษให้ลูกค้าได้รับความตื่นเต้น และสร้างกิมมิกให้กับร้านของตัวเอง สามารถเลือกใช้งานฟีเจอร์วงล้อเสี่ยงโชค เพื่อให้ลูกค้านำแต้มของตัวเองมาหมุนวัดดวงเพื่อแลกรับเป็นคูปองส่วนลด หรือของรางวัลที่ไม่สามารถแลกได้ทั่วไปภายในร้าน เพื่อมอบความประทับใจ และกลับมาซื้อของ หรือใช้บริการที่ร้านอีกครั้ง