ธุรกิจความงามเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับความนิยม เพราะยุคนี้ใคร ๆ ก็ต้องการดูแลตัวเอง ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้ธุรกิจนี้มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง เพราะมีร้านใหม่ ๆ เปิดขึ้นเรื่อย ๆ เจ้าของธุรกิจควรจะต้องให้ความสนใจทั้งเรื่องการสร้างลูกค้าใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเดิมของตัวเองให้มั่น

เจ้าของธุรกิจความงามอาจคิดว่าการออกโปรโมชันแบบแรง ๆ ก็เพียงพอต่อการดึงดูดลูกค้าแล้ว แต่ในความเป็นจริงแล้วลูกค้าเหล่านั้นอาจมาครั้งเดียว แล้วจากไปเพื่อตามหาโปรโมชันที่ดีกว่า ดังนั้นการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) กลับให้ผลลัพธ์ที่ดีมากกว่า เพราะสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ได้ แถมยังช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย

Loga ช่วยธุรกิจความงามอย่างไรได้บ้าง

1. ทำระบบสะสมแต้มสร้างความสัมพันธ์ระหว่างร้านและลูกค้า – ให้ลูกค้าสะสมแต้ม เก็บเป็น mission เพื่อให้กระตุ้นความรู้สึกมีส่วนร่วมระหว่างร้านกับลูกค้า
2. สร้างระบบการจองออนไลน์ – ลดภาระพนักงานที่สาขาในการตอบไลน์ หรือ โทรจองเพื่อนัดหมายด้วยฟีเจอร์การจอง ให้ลูกค้ากดเลือกกิจกรรม แวะวันเวลา พร้อมดูความหนาแน่นของกิจกรรมที่เลือกได้เพื่อประกอบการตัดสินใจจอง
3. คูปองโปรโมชันกระตุ้นการกลับมา – การให้คูปองส่วนลด หรือ คูปอง special ตามโอกาสต่าง ๆ ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้โปรโมชันที่ร้านมากขึ้น เพราะกลัวจะเสียสิทธิ์
4. แบ่งระดับสมาชิก – สร้างความรู้สึกพิเศษให้ลูกค้าด้วยการแบ่งระดับสมาชิก (tier) เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกอยากมาใช้บริการซ้ำเพราะรู้สึกว่าได้รับการบริการที่พิเศษ
5. เติมเครดิตไว้ใช้จ่ายในร้าน – ลูกค้าสามารถเติมเงิน หรือ ซื้อคอร์สเก็บไว้ได้เองโดยรองรับการเติมเครดิตเงินผ่าน Thai QR บัตรเครดิต และ LINEPay โดยเครดิตที่ลูกค้าเติมเข้ามาสามารถนำไปใช้ซื้อสินค้า และบริการภายในร้านได้

Loga ดีกว่าระบบสมาชิกแบบเดิม ๆ อย่างไร

• มีการเก็บข้อมูลสถิติต่าง ๆ เพื่อให้ร้านค้าวางแผนการตลาดได้ตรงจุด โดยเก็บข้อมูลตั้งแต่แรกที่มีการเปิดใช้งาน
• ร้านตั้งค่าโปรโมชันต่าง ๆ และติดตั้งระบบเองได้ภายใน 15 นาที
• ใช้งานได้ไม่อั้น! ไม่จำกัดจำนวนรายการการใช้งาน
• มีฟีเจอร์ที่หลากหลาย ที่ทางร้านสามารถเลือกใช้ เช่น e-coupon, สะสมแต้มแลกของ⁣รางวัล, การแบ่งระดับลูกค้า, BI analytics dashboard, หน้าร้านออนไลน์ และอื่น ๆ อีกมากมาย ดูรายละเอียดฟีเจอร์เพิ่มเติมได้ที่ https://loga.app/features ⁣

ตัวอย่างธุรกิจความงามที่ใช้งาน Loga

Lek Massage เป็นลูกค้า Loga ที่ใช้งานฟีเจอร์ทุกอย่างอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การสะสมแต้มแลกของรางวัล การส่งคูปอง รวมถึงโมเดลธุรกิจในการเติมเครดิตไว้ล่วงหน้าก่อนมาใช้บริการที่ร้าน ซึ่งจำนวนเครดิตที่ลูกค้าได้รับจะมีมูลค่ามากกว่าเงินที่ลูกค้าชำระที่หน้าร้านปกติ ทำให้ลูกค้าสามารถใช้เครดิตที่เติมมาไปซื้อสินค้า หรือบริการได้มากกว่าเดิม นอกจากนี้ร้านให้ความสำคัญกับการแบ่งระดับสมาชิก และการจองที่สะดวกรวดเร็วผ่าน LINE OA และแอปพลิเคชันของร้านเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่รวดเร็ว และราบรื่นให้กับลูกค้าคนพิเศษ ซึ่งนี่ก็อาจจะเป็นสาเหตุทำให้ร้านได้รับความไว้วางใจจางลูกค้า และรักษาฐานลูกค้าของตัวเองได้มั่นคง และยาวนานกว่าร้านอื่น ๆ

Bangkok Nail Salon ร้านทำเล็บชื่อดังก็เป็นอีกร้านหนึ่งที่ให้ความสำคัญในการใช้งานระบบสมาชิกและระบบ CRM โดยที่ร้านได้มีการใช้งานฟีเจอร์เครดิต ในการให้ลูกค้าเติมเงินเพื่อเข้ามาใช้สำหรับแลกรับบริการทำเล็บต่าง ๆ ภายในร้านค้า โดยลูกค้าของร้านสามารถมาเติมเครดิตผ่านหน้าร้านได้เลยและเก็บไว้ใช้ในครั้งอื่น ๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำแต้มที่สะสมมาแลกรับเป็นส่วนลดในการเข้าใช้บริการได้อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ทำให้ร้านรักษาฐานลูกค้าได้มากกว่า 1,000 คน

ธุรกิจความงามของคุณเองก็สามารถประสบความสำเร็จแบบนี้ได้เช่นกัน เพียงใช้งาน Loga แพลตฟอร์มที่ฟีเจอร์ครบครันตอบโจทย์ทุกความต้องการ และราคาสบายกระเป๋า เริ่มต้นเพียงเดือนละ 490 บาท

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE : @loga

Related posts:

Lek Massage ร้านนวดใจกลางกรุงเทพ ที่คุณห้ามพลาด เปิดร้านให้ปัง มูอย่างเดียวคงไม่พอ ธุรกิจยุคใหม่ ต้องเข้าใจความต้องการลูกค้า : รู้ข้อมูล insight ลูกค้า ด้วย Loga BI Analytics Loga x LINE OA แนะนำ 5 ฟีเจอร์ว้าวซ่า เอาใจลูกค้าขาประจำ