เพราะแค่การให้แต้มอาจไม่เพียงพอต่อการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้

สำหรับสถานการณ์เศรษฐกิจในครึ่งปีหลังของปี 2025 นี้ไม่ง่ายเลยที่ร้านค้าจะรักษาฐานลูกค้าประจำเอาไว้ ซึ่งการรักษาลูกค้าประจำเอาไว้ถือเป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจ และจะทำให้ธุรกิจเราไปอยู่หัวแถวได้อย่างไม่ยากเลย

3 ทริคการตลาดที่จะช่วยให้มัดใจลูกค้าได้อย่างอยู่หมัด

1. ให้ลูกค้าสะสมแต้มเพื่ออัปเลเวล สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
   ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้า หรือบริการของเราซ้ำเมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้รับสิทธิพิเศษกว่าที่อื่น ๆ การใช้บัตรกระดาษสะสมแต้มแบบเดิม ๆ ที่ไม่ได้มีเลเวลอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รู้สึกพิเศษ ดังนั้นการเปลี่ยนการสะสมแต้มมาเป็นระบบออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถดูแต้มได้ตัวเองว่าต้องสะสมอีกกี่คะแนนถึงจะอัปเลเวลได้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมกับร้านมากยิ่งขึ้น
   
   ที่สำคัญร้านสามารถสนุกขึ้นไปอีกขั้นด้วยธีมใหม่จาก Loga ที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพการสะสมแต้มอย่างสะดวกขึ้นด้วยธีม Level up และ Honey comb ที่จะให้การสะสมแต้มเพื่ออัปเลเวลของลูกค้าคนสำคัญไม่น่าเบื่ออีกต่อไป

2. เพราะการแบ่งกลุ่มลูกค้า คือหัวใจของ Loyalty ยุคใหม่
   การมอบความพิเศษที่ทางร้านสามารถทำได้อีกอย่างหนึ่ง คือ การมอบคูปองแบบเฉพาะกลุ่ม (personalized) ให้กับลูกค้าคนพิเศษที่นอกเหนือจากการแจกคูปองตามเลเวล การส่งคูปองที่เจาะจงซึ่งอาจจะแจกให้กลุ่มลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายเยอะ ๆ (top spender) กลุ่มที่ไม่ได้มานาน (inactive) หรือจะเป็นกลุ่มลูกค้าคนพิเศษที่ทางร้านเลือกก็ทำได้ โดย Loga ได้อำนวยความสะดวกให้ร้านค้าสามารถติดแท็กลูกค้าจำนวนมากพร้อมกัน และส่งคูปองไปกระตุ้นให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ร้านวางกลยุทธ์เอาไว้ได้ง่าย เพราะการทำแคมเปญแบบหว่านนั้นอาจจะสิ้นเปลืองงบประมาณ และไม่ตรงจุดกับลูกค้า แต่ถ้าใช้ฟีเจอร์การติดแท็ก และส่งคูปองเฉพาะกลุ่มของ Loga จะทำให้ทางร้านสามารถโฟกัสไปยัง กลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อซ้ำ ได้อย่างตรงจุด

3. เน้นมอบประสบการณ์พิเศษที่นอกเหนือจากการส่งโปรโมชันทั่วไป
   การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วย พร้อมมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเกมสำหรับร่วมสนุก หรือ ข้อความต้อนรับเมื่ออัปเลเวลใหม่ หรือแม้กระทั่งการโพสต์โปรโมชันที่ยิงตรงให้ลูกค้าตามเลเวล ก็จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงการมีส่วนร่วม และความพิเศษที่ตัวเองได้รับมากยิ่งขึ้น
   
   Loga สามารถช่วยให้ร้านสามารถออกแบบ Journey ของลูกค้าของทางร้านได้ด้วยตัวเองที่จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ลูกค้ารู้ว่า “ยิ่งซื้อ ยิ่งพิเศษ”

ในปี 2025 Loyalty Program ที่เวิร์กไม่ใช่แค่แจกแต้ม แต่ต้อง เข้าใจลูกค้าแบบรายบุคคล เพราะลูกค้าต้องการมากกว่า “ของแถม” ดังนั้นการได้รับความรู้สึกว่าถูกใส่ใจจะช่วยให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนานยิ่งขึ้น

สำหรับธุรกิจไหนที่สนใจอยากเริ่มสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สามารถลองใช้ Loga ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE: @loga

–

Related posts:

Loga Roadshow โครงการ SMEs Growth 2025 ที่จังหวัดพระนครศรีอยุธยา รักษาฐานลูกค้าเก่าด้วยระบบ Loyalty Points Loga Roadshow โครงการ SMEs Growth 2025 ที่จังหวัดขอนแก่น Loga Roadshow โครงการ SMEs Growth 2025 ที่จังหวัดนครปฐม