เช็กให้ชัวร์ก่อนเปิดธุรกิจร้านดอกไม้ ต้องมีอะไรบ้าง

2 Dec 2024

เช็กให้ชัวร์ก่อนเปิดธุรกิจร้านดอกไม้ ต้องมีอะไรบ้าง

ธุรกิจร้านดอกไม้เป็นอีกโมเดลธุรกิจหนึ่งที่น่าสนใจมากในสภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ เพราะถึงแม้เงินฝืดเคืองแต่ดอกไม้ หรือพวงกระเช้าผลไม้ยังขายได้เรื่อย ๆ

ปัจจุบันมีร้านดอกไม้เปิดขึ้นเยอะมากเพราะมีความต้องการของตลาดอยู่เสมอ โดยเฉพาะช่วงเทศกาลสำคัญต่าง ๆ ร้านดอกไม้ของเราก็จะมียอดขายดีเป็นพิเศษ ซึ่งคำสั่งซื้อในช่วงเวลาเหล่านี้ อาจมากกว่าช่วงปกติถึง 5 เท่าตัว ทำให้เจ้าของธุรกิจร้านดอกไม้แบบเรา ๆ อาจรับมือกันแบบหัวหมุนเลยทีเดียว

Loga จึงอยากชวนร้านดอกไม้มาทำ checklist ว่าเราพร้อมสำหรับธุรกิจร้านดอกไม้หรือยัง

หา supplier ที่ไว้ใจ: ร้านดอกไม้ต้องอาศัย supplier ที่ไว้วางใจได้ เพื่อลดต้นทุนจากราคาดอกไม้ และอุปกรณ์ต่าง ๆ และจะได้มี stock สินค้าพร้อมส่งให้เราได้ เพราะว่าร้านเราอาจต้องมีดอกไม้หลากหลายตามฤดูกาล การมี supplier ที่ไว้ใจได้ทำให้เราอุ่นใจได้เยอะ
ไอเดียไม่ซ้ำ: แม้ว่ารูปแบบของกระเช้าดอกไม้อาจมีไม่มากนัก แต่การมีไอเดีย หรือรูปแบบไม่ซ้ำจะทำให้ร้านดอกไม้ของเราเป็นที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้น เช่น อาจทำกระเช้าตามคาแรกเตอร์หนังสุดฮิตช่วงนั้น หรือ นำดอกไม้มาจัดเป็นช่อในรูปแบบอื่น ๆ หรือขายอุปกรณ์สำหรับการเฉลิมฉลองอื่นเพิ่มเติม เช่น ลูกโป่งตกแต่งสำหรับงานเลี้ยงต่าง ๆ
ขายออนไลน์เป็นตัวช่วย: แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะชอบไปดูช่อดอกไม้ หรือ กระเช้าดอกไม้ของจริง แต่ก็มีจำนวนไม่น้อยที่เลือกซื้อสิ่งเหล่านี้ผ่านทางออนไลน์ การขายสินค้าบนออนไลน์ก็ถือเป็นตัวช่วยที่ดี แต่การขายออนไลน์นี้ก็มาพร้อมกับค่าธรรมเนียมบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ หากเราไม่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ดังนั้นร้านควรจะมองหาระบบที่ให้สามารถขายสินค้าได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม เช่น Loga มีฟีเจอร์ร้านค้าที่ให้ร้านสามารถนำสินค้าต่าง ๆ มาขายออนไลน์ได้เลย และรองรับการเชื่อมต่อกับ Payment Gateway ต่าง ๆ เช่น LINEPay, Pay Solutions ที่ลูกค้าสามารถชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ สแกนเพื่อชำระเงินก็ได้ ทั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกให้ร้านค้าสามารถเก็บเงินลูกค้าได้ล่วงหน้าเลย
ระบบ delivery ก็สำคัญ: การมีบริการจัดส่งจะยิ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น หลายร้านอาจเลือกวิธีการเรียกวินมอเตอร์ไซค์แถวร้าน ให้ไปส่งตามที่ต่าง ๆ ที่ลูกค้าแจ้งไว้ แต่หากใช้บริการฟีเจอร์ delivery ของ Loga ทางร้านสามารถติดตามไรเดอร์ได้เลย มีสถานะอัปเดตไม่ต้องกลัวว่าสินค้าไปไม่ถึงมือ โดยเราได้รองรับการใช้งานเชื่อมต่อกับ Lalamoove ที่มีไรเดอร์วิ่งรอบกรุงเทพฯ
ระบบสมาชิก รักษาฐานลูกค้าตรงจุด: สิ่งที่หลายร้านอาจมองข้ามไปคือเรื่องการรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ แม้กระเช้าดอกไม้ หรือ ช่อดอกไม้ไม่ใช่สินค้าที่ต้องซื้อกันทุกวัน แต่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าลูกค้ามักจะเลือกซื้อสินค้าเหล่านี้จากร้านเดิม ๆ แต่ถ้าหาร้านเราอยู่ในจุดที่มีคู่แข่งให้เปรียบเทียบมาก การมีระบบสมาชิกจะช่วยได้เยอะ เพราะว่าการมีระบบสมาชิกช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับทางร้านและไม่เปลี่ยนใจไปร้านอื่น

ข้อดีของการใช้ระบบสมาชิกในรูปแบบ CRM กับร้านดอกไม้

จัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าประจำได้: Loga มีฟีเจอร์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ร้านจัดการฐานลูกค้าของตัวเอง เช่น การจัดกลุ่มลูกค้าที่มาใช้จ่ายที่ร้านบ่อย ๆ จนเป็นกลุ่ม Top spender รวมถึงลูกค้าที่ห่างหายไปนานก็สามารถติดตามได้ด้วย tag Inactive
ทำโปรโมชันได้ตรงจุดด้วย e-coupons: Loga โดดเด่นด้วยฟีเจอร์คูปองที่มีหลากหลายการใช้งานเช่น คูปองต้อนรับลูกค้าใหม่ คูปองโปรโมชัน คูปองวันเกิด หรือจะขายเป็นคูปอง voucher ให้ลูกค้ามาซื้อไว้ก่อนแล้วมาใช้ที่ร้านภายหลังก็ทำได้
ใช้งานง่าย ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่ม: ฝั่งลูกค้าเป็นสมาชิกได้ง่ายเพียงสมัครสมาชิกผ่านไลน์ ส่วนร้านก็จัดการข้อมูลต่าง ๆ ได้เองผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ/แท็บเล็ต ได้เลย