ลบภาพความทรงจำเกี่ยวกับเครื่องหอมแบรนด์ไทยแบบเดิม ๆ เมื่อธรรมชาติถูกตีความใหม่ ให้ทั้งอ่อนโยน และหรูหรา กับเครื่งหอมจาก THANN แบรนด์ไทยที่ดังไกลระดับโลก

แบรนด์ไทยที่เริ่มต้นจากต่างประเทศ

อาจจะฟังดูแล้วแปลกไปสักหน่อยแต่แบรนด์ “THANN” นั้น มีจุดเริ่มต้นในการวางขายที่ต่างประเทศก่อนจะมาขายที่ไทย เพราะเจ้าของมีความเชื่อที่ว่าต้องพาแบรนด์ไประดับโลกให้ได้เสียก่อน ถึงจะสามารถซื้อใจให้คนไทยสนใจได้

โดยชื่อของ THANN มาจาก ‘ธัญ’ (พืช)  ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของแบรนด์ทำมาจากธรรมชาติทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นครีมบำรุง เครื่องหอม ตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในส่วนสปาของร้านก็ล้วนมาจากธรรมชาติ นี่เองก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ไทยอย่าง THANN มัดใจคนทั่วโลก

เพราะความสำเร็จมาจากความเข้าใจลูกค้า

THANN ให้ความสำคัญกับการที่ลูกค้าทุกคนต้องได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการไม่ว่าจะเป็นการซื้อของออนไลน์ การมาใช้บริการที่หน้าร้าน หรือการไปสปา เพราะหากมีความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร (Customer insights) ก็จะทำให้แบรนด์ของเราตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น

แบรนด์ THANN ให้ความสำคัญกับการเลือกพนักงานที่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ (engagement) เพราะการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทำให้สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า นอกจากนี้ THANN ยังมีความเข้าในจว่าลูกค้าต้องการอะไรชอบผลิตภัณฑ์แบบไหน และต้องทำอย่างไรให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (loyalty) ทำให้แบรนด์ THANN เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีการเติบโตมากแบรนด์หนึ่ง

หัวใจคือการสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์

THANN ให้ความสำคัญต่อการซื่อตรงกับลูกค้า ทางแบรนด์จึงมีการสื่อสารที่ชัดเจน และโปร่งใสเพื่อทำให้ลูกค้าไว้วางใจนอกจากนี้ยังมีการใช้ระบบสมาชิกและ CRM ในการกระชับความสัมพันธ์ด้วย เพราะการรักษาฐานลูกค้าประจำทำให้แบรนด์สามารถสร้างรายได้หลักอย่างต่อเนื่อง

สิทธิประโยชน์ของสมาชิก
โดยทุกการใช้จ่าย 1 บาท ได้รับ 1 แต้ม เมื่อสะสมแต้มครบปรับเลเวลอัตโนมัติ

• THANN Gold Level:
  เป็นสมาชิกระดับ Gold ทันทีเมื่อสะสมครบ 10,000 แต้ม
  รับคูปองส่วนลด 20% ในเดือนเกิดสำหรับ THANN Wellness Destination
  รับคูปองส่วนลด 20% ในเดือนเกิดสำหรับ การซื้อสินค้า THANN จากหน้าร้านเมื่อซื้อสินค้าครบ 5,000 บาท
  รับกันแดด THANN oil-free sunscreen 1 ชิ้นมูลค่า 1,200 บาท
  
• THANN Black Level:
  เป็นสมาชิกระดับ Gold ทันทีเมื่อสะสมครบ 40,000 แต้ม
  รับ Complimentary coupon ทันทีเมื่อปรับระดับสมาชิก
  รับคูปองส่วนลด 20% ในเดือนเกิดสำหรับ THANN Wellness Destinationรับคูปองส่วนลด 20% ในเดือนเกิดสำหรับ การซื้อสินค้า THANN จากหน้าร้านเมื่อซื้อสินค้าครบ 5,000 บาทรับกันแดด THANN oil-free sunscreen 1 ชิ้นมูลค่า 1,200 บาท
  

นอกจากนี้ยังสามารถซื้อเครดิตสปาที่หน้าสาขามูลค่า 40,000 บาทรับทันทีเครดิต 50,000 บาทเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าและสปาในเครือของ THANN

เรียกได้ว่าสิทธิประโยชน์จัดเต็มสำหรับลูกค้าคนพิเศษ หากใครได้ลองแบรนด์ THANN แล้วรับรองว่าต้องติดใจในสินค้าและบริการของทางร้านแน่นอน

สาขาของ THANN

กรุงเทพมหานคร

• Central World, 2nd Floor, Bangkok Tel: +662-012-0287
• Chatrium Grand, 5th Floor, Bangkok Tel: +662-254-1411
• Emporium, 5th Floor, Bangkok Tel: +662-664-9924
• Gaysorn, 3rd Floor, Bangkok Tel: +662-656-1423
• Icon Siam, 4th Floor (Zone C), Bangkok Tel: +662-288-0105
• One Bangkok, 2nd Floor (The Storeys), Bangkok Tel: +662-000-6061
• Siam Paragon, 2nd Floor, (North Wing), Bangkok Tel: +662-128-0479
• Sukhumvit 47, Bangkok Tel: +662-011-7104

เชียงใหม่

• One Nimman, 1st Floor, 1 Nimman Road, Suthep, Muang District, Chiang Mai Tel: +6686-378-7608

ภูเก็ต

• Jungceylon shopping mall, G Floor (The Jungle zone), No.1111, 175 Rat Uthit 200 Road, Patong Subdistrict, Kathu District, Phuket 83150  Tel: +6676-366-975
• Jungceylon shopping mall, G Floor (The Botanical zone), No.GC4114-GC4115, 175 Rat Uthit 200 Road, Patong Subdistrict, Kathu District, Phuket 83150 

เพราะว่าความเข้าใจลูกค้าคือหัวใจหลักในการรักษาลูกค้าคนสำคัญ ดังนั้นการนำเอาระบบ CRM และสมาชิกมาใช้ก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจเจริญเติบโตไปได้อีกขั้น

ให้ Loga ได้เป็นส่วนหนึ่งในการเติบโตของธุรกิจคุณ ธุรกิจไหนที่สนใจระบบสมาชิกแบบแบรนด์ THANN สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE: @loga

Related posts:

Loga review : SOURI | มาการองไส้แน่น ที่ทำด้วยใจ กินแล้วยิ้ม Loga review : มัดรวมร้านกาแฟเด็ด โปรโมชันดีที่ครั้งนึงควรไปลอง Loga review: ร้าน Unagi Yondaime Kikukawa กับตำนานความอร่อยกว่า 90 ปี Loga review : คริสต์มาสนี้ไปฉลองที่ไหนดีนะ ?