ร้านกาแฟหลากสาขาจากอเมริกาที่คนไทยรู้จักดี สตาร์บัคก็มีกลยุทธ์ด้าน Customer Loyalty ที่น่าสนใจ ที่เรียกว่า My Starbucks Reward Program ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากเหล่าลูกค้าประจำของร้าน เรามาดูกันว่
เคยสงสัยกันบ้างไหมคะว่า ทำไมสินค้าหรือบริการบางยี่ห้อขายดีอย่างเทน้ำเทท่า ในขณะที่ของเรากลับขายไม่ได้เลยทั้งๆ ที่เป็นสินค้าและบริการประเภทเดียวกัน คำตอบนั้นง่ายมากเลยค่ะ สาเหตุที่เป็นแบบนั้นก็เพราะว่า
ในกรณีที่ร้านค้าหรือบริษัทที่ต้องการทำแอปพลิเคชั่นกับทาง Loga ทางร้านค้าหรือบริษัทต้องสมัคร Apple Developer ID เป็น Account ของทางบริษัทเอง ซึ่งจะมีค่าใช้จ่าย $99 ต่อปี หรือประมาณ 3,564 บาทต่อปี มีขั้
การโพสต์บน Loga เป็นช่องทางหนึ่งในการประกาศข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันต่างๆ ให้สมาชิกทราบ โดยสมาชิกสามารถกด Like, Comment, Share โพสต์นั้นๆ ไปยัง Social Media ต่างๆ ได้ นอกจากนี้ทางร้านค้ายังตรวจสอบผลตอบ
ในตัวฟีเจอร์ “เครดิต” (Credit) ของ Loga มี payment gateway ที่รองรับการเชื่อมต่อช่องทางการเติมยอดเครดิตที่จะเข้ามาอัตโนมัติ เปรียบเสมือน wallet ของลูกค้าสมาชิกประจำของร้านค้านั้นๆ โดยหนึ่งในช่องทางที่
