เมื่อสรรพนามในการเรียกลูกค้าอาจเป็นเหตุให้ยอดขายตก
หลายคนอาจเคยได้ยินพนักงานเรียกว่า คุณพี่/คุณน้อง หนู เจ๊ ป้า ลุง เฮีย ท่าน หรือคำบ้าน ๆ แบบเอ็ง ก็ยังมี ซึ่งหลายคนไม่ติดใจอะไร แต่คนจำนวนไม่น้อยก็รู้สึกว่าคำเรียกแทนตัวเราแบบนี้ฟังแล้วรู้สึกไม่สบายใจไ