เคยสงสัยไหมว่า ทำไมลูกค้าที่เคยมาใช้บริการประจำ ถึงค่อย ๆ หายหน้าไปจากร้านของเราแบบไม่มีปี่ไม่มีขลุ่ย Loga อยากชวนมาลองสังเกตว่าร้านของเราตรงกับข้อไหนบ้าง 3 เหตุผลหลักที่ลูกค้าเลิกเป็นสมาชิก ถ้าร้านคุ
ร้านค้าที่เพิ่งเริ่มทำระบบสมาชิกอาจกำลังหลงทาง หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ วันนี้ Loga จะพามาสำรวจ 3 ปัญหาที่ร้านค้ามือใหม่มักเผลอทำพลาด เพื่อที่คุณจะได้ปรับกลยุทธ์ได้ทันก่อนสายเกินไป! 3 ปัญหาที่ร
ลองนึกภาพเช้าวันจันทร์ที่แสนเร่งรีบ คุณเดินเข้าไปในร้านกาแฟแถวบ้านโดยที่ยังไม่ได้เอ่ยปากสั่งอะไร แต่พ่อค้าก็ยิ้มให้พร้อมกับพูดว่า “อเมริกาโน่เย็น หวานน้อยพิเศษ เหมือนเดิมใช่ไหมครับ?” ความรู้
Loga ชวนมาลองทำ checklist ความเสี่ยงว่าคุณกำลังจะเสียลูกค้าเก่าไปหาคู่แข่งหรือเปล่า สัญญาณที่ 1: “ร้านขายดี คนแน่น…แต่ไม่รู้เลยว่าใครคือลูกค้าประจำ” ที่ร้านของคุณยังเป็นอยู่หรือเปล่า มีลูก
กลับมาอีกครั้งกับเวิร์กชอปที่จะเปลี่ยนการทำ CRM แบบเดิมๆ ให้กลายเป็นอาวุธลับมัดใจลูกค้า! สำหรับงาน Loga Mastery #102 ครั้งนี้ เรามาในธีม “One-stop CRM/E-commerce” ที่จะไปเจาะลึกฟีเจอร์ใหม่
