ธุรกิจที่สินค้าไม่ได้เกิดการซื้อซ้ำบ่อยๆ อย่างร้านขายมอเตอร์ไซค์ ก็มีระบบสมาชิกได้! พาไปรู้จัก "แพนด้า มอเตอร์" และ "สานต่อมอเตอร์" ร้านมอเตอร์ไซค์ยุคใหม่ที่ใช้ระบบ CRM มัดใจลูกค้าผ่านบริการหลังการขาย
เจาะลึกโครงสร้างระบบสมาชิกสุดเอ็กซ์คลูซีฟของสมาคมราชกรีฑาสโมสร (RBSC) ค้นหาคำตอบว่าทำไมการจำกัดสิทธิ์ที่เข้มงวด จึงทำให้ที่นี่เป็น "สินทรัพย์ทางสังคม" ที่เงินอย่างเดียวก็ซื้อไม่ได้
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ส่วนลด แต่ต้องการความรู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและแคร์พวกเขา ค้นพบ 3 เทคนิคสร้าง 'ความผูกพันทางอารมณ์' (Emotional Connection) เพื่อมัดใจลูกค้าและสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาว
ในโลกของการทำธุรกิจ เรามักจะได้ยินคำแนะนำเท่ ๆ อย่าง “ลูกค้าคือพระเจ้า” หรือ “ลูกค้าคือศูนย์กลาง” แต่ในความเป็นจริงของคนหน้างาน โดยเฉพาะเหล่าพ่อค้าแม่ค้า นักขาย หรือนักการตลาด คงจะ
ยอด Engage ตกไม่ใช่เรื่องคอขาดบาดตาย! เปิด 4 ทริคปรับปรุงคอนเทนต์และวิธีสร้าง Loyalty ที่จะช่วยให้ลูกค้าอยากกลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์คุณมากขึ้น
