ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ส่วนลด แต่ต้องการความรู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและแคร์พวกเขา ค้นพบ 3 เทคนิคสร้าง 'ความผูกพันทางอารมณ์' (Emotional Connection) เพื่อมัดใจลูกค้าและสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาว
ลองนึกภาพเช้าวันจันทร์ที่แสนเร่งรีบ คุณเดินเข้าไปในร้านกาแฟแถวบ้านโดยที่ยังไม่ได้เอ่ยปากสั่งอะไร แต่พ่อค้าก็ยิ้มให้พร้อมกับพูดว่า “อเมริกาโน่เย็น หวานน้อยพิเศษ เหมือนเดิมใช่ไหมครับ?” ความรู้
Loyalty Point หรือ ระบบสะสมแต้มที่เราเคยได้ยินบ่อย ๆ ถือเป็นกลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าเก่าที่มีประสิทธิภาพ เรียกได้ว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของเรานั้นเกิดความจงรักภักดีต่อแบร
ในการทำธุรกิจแน่นอนว่าทุกคนอาจจะเคยได้ยินหรือเห็นระบบ CRM ผ่านหูผ่านตากันมาบ้างแต่หลายคนอาจจะยังไม่ค่อยเข้าใจแน่ๆ ว่า ระบบ CRM แท้จริงแล้วคืออะไร CRM หรือ Customer Relationship Management คือ การบริกา
ช่วยให้การเข้าถึงสิทธิพิเศษของสมาชิก เป็นเรื่องสะดวกสบายยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก Loga ที่ เป็นอีกบริการหนึ่งของเรา สำหรับร้านค้าที่ต้องการทางเลือกในการสร้างระบบสมาชิก โดยที่ลูกค้าไม่ต้องดาวน์
